Корпоративные IT-решения и сервисы

Основные аспекты IT‍-‍консалтинга при внедрении информационных систем

Анализ бизнес-процессов

Консультанты изучают текущие процессы компании, выявляют потребности и проблемы, которые могут быть решены с помощью информационных систем.

Выбор подходящих решений

На основе анализа специалисты рекомендуют наиболее подходящие программные продукты (готовые системы или индивидуальные решения), учитывая масштаб бизнеса, бюджет, отраслевую специфику и цели компании.

Разработка стратегии внедрения

Формируется план поэтапного внедрения системы с учётом технических, организационных и кадровых факторов.

Сопровождение внедрения

IT-консультанты координируют взаимодействие между заказчиком, разработчиками и другими участниками проекта, контролируют сроки, качество и соответствие результатов поставленным задачам.

Обучение персонала и адаптация процессов

Обеспечивается подготовка сотрудников к работе с новой системой и адаптация внутренних регламентов компании под новые технологии.

Оценка эффективности

После внедрения проводится анализ результатов, чтобы определить, насколько система улучшила работу бизнеса и достигнуты ли цели проекта.

Специалисты Progressive Media проконсультируют и выполнят следующие работы

Технический консалтинг

Анализ архитектуры, конфигурации, интеграций и общего состояния системы в рамках текущих бизнес и технологических задач. Определение ограничений, точек роста и возможностей масштабирования.

• Разбор текущей ИТ-инфраструктуры и используемого ПО.
• Консультации по оптимизации конфигурации и доработок.
• Оценка пригодности системы под новые задачи.
• Поддержка при принятии технических решений.

Юзабилити-аудит (UX/UI)

Анализ удобства использования, визуального оформления и логики пользовательских интерфейсов. Оценка влияния интерфейса на поведенческие метрики, такие как конверсия, глубина вовлеченности, отказоустойчивость. Относительно корпоративных решений, ориентированных на сотрудников, может применяться, например, к интернетам, информационным порталам, специфическим сервисам автоматизации определенных функций бизнеса, где существуют требования к скорости работы системы или к времени отклика пользователей.

• Анализ пользовательских сценариев и интерфейсов.
• Юзабилити-тестирование с участием фокус-групп (при необходимости).
• Идентификация барьеров и неудобных точек.
• Рекомендации по улучшению UI/UX для повышения эффективности.

Технический аудит

Глубокий разбор технической реализации: качество кода, производительность, архитектурные подходы, нагрузка на ресурсы и устойчивость к сбоям.

• Анализ структуры и читаемости кода.
• Поиск технических ошибок и «узких мест».
• Оценка масштабируемости, модульности и устойчивости.
• Рекомендации по рефакторингу, улучшению производительности и сокращению затрат.

Аудит информационной безопасности

Оценка текущего уровня защищенности ИТ‍-‍систем, выявление уязвимостей и потенциальных рисков с учётом актуальных угроз и специфики бизнеса. Рекомендации по усилению мер защиты и соблюдению требований регуляторов.

• Анализ настроек доступа, политик безопасности и хранения данных.
• Проверка уязвимостей в инфраструктуре и программном обеспечении.
• Оценка соответствия требованиям стандартов и нормативов.
• Подготовка отчета с выявленными рисками и мерами по их устранению.

Специалисты Progressive Media проконсультируют и выполнят аудит бизнес-систем, размещенных в облачных сервисах (SaaS) — Битрикс24, amoCRM, МойСклад и т. д.

Базовый состав работ

• Функциональный аудит — проверка логики, автоматизаций, ролей, справочников.
• Анализ использования — оценка активности, качества данных, эффективности сценариев.
• UX/UI-аудит — выявление неудобств и барьеров для пользователей.
• Проверка интеграций — диагностика подключенных сервисов и обмена данными.

Результат

• Аудиторский отчёт, с проблемами и рекомендациями.
• Повышение удобства и эффективности работы после внедрения рекомендаций, даже по ходу исследования.
• План развития и доработок внутри текущего SaaS-продукта.

Базовая конфигурация работ

Консалтинг и анализ

Интервью с заказчиком, изучение процессов, болей, целей — подготовка концепции решения.

Системная аналитика

Формализация требований, проработка логики процессов, UX-сценариев (при необходимости) и архитектуры решения.

Создание концепции

Архитектура системы, роли, сценарии, интранет-структура (если требуется), модели взаимодействия.

Проектная документация

Подробные технические и функциональные спецификации, техническое задание.

Развертывание и настройка системы

Установка, создание базовой структуры, настройка прав доступа, шаблоны и другие настройки.

Интеграция

Обмен данными с 1С, сайтом, внешними сервисами и системами по API, вебхукам и пр.

Внедрение и адаптация

Настройка процессов под специфику заказчика: роли, цепочки, автоматизации.

Реализация доработок

Индивидуальные модули, бизнес-логика, дополнительные интерфейсы.

Тестирование

Проверка корректности работы системы на тестовой среде, устранение ошибок, отработка сценариев использования.

Обучение

Проведение обучающих сессий, методички, видео, обучение администраторов и ключевых пользователей.

Пилотное внедрение

Ограниченный запуск системы в одном или нескольких подразделениях для выявления возможных проблем перед полномасштабным запуском.

Сопровождение и развитие

• Консультирование специалистом администраторов портала.
• Доработка и расширение функционала.

Работы в рамках сопровождения

Клиентский сервис и поддержка по SLA

Консультации, оперативная помощь, прием и обработка обращений заказчика и реакция на них путем решения проблемы и ответов на вопросы.

Автоматизация и оптимизация процессов

Помощь в проектировании новых сценариев, внедрение и отладка.

Анализ эффективности и рекомендации

Регулярный аудит использования системы, отчеты и roadmap развития.

Настройка интерфейсов и шаблонов

Пользовательские карточки, представления, фильтры, визуальные улучшения.

Доработка и расширение функциональности

Модификация существующих модулей, разработка новых.

Интеграции

Подключение внешних сервисов: BI, календари, мессенджеры, 1С и пр.

DevOps-услуги

Поддержка инфраструктуры, CI/CD, безопасность, мониторинг.

Техническое обслуживание

Обновления ПО, перенос на новый сервер, резервное копирование, очистка данных.

Список работ

Анализ текущего состояния

Оценка функциональности, проблем и бизнес-рисков в существующих системах.

Выбор новой платформы

Подбор оптимального решения под задачи, масштаб и структуру компании.

Планирование миграции

Детализация этапов, сроков и ответственных. Подготовка roadmap.

Подготовка данных

Очистка, структурирование и предварительная трансформация информации.

Перенос данных

Автоматизированная миграция с помощью скриптов, API, импорта/экспорта.

Тестирование

Проверка работоспособности функций и полноты данных на новой платформе.

Запуск в промышленную эксплуатацию

Перевод пользователей и процессов в новую систему.

Сопровождение и развитие

Поддержка пользователей, обучение, доработки и масштабирование новой среды.

Примеры миграций

• С amoCRM на Битрикс24 с сохранением клиентов, сделок, воронок.
• С Excel/Google Таблиц на PIM/DAM или‍HRM-систему.
• С локального ПО (1С, старая ERP) в облачное решение.
• Объединение нескольких разрозненных кастомных систем в одну платформу.

Основные типы миграции

Миграция данных

Перенос информации из одной системы в другую — например, из устаревшей базы данных в современную (например, с MS Access в PostgreSQL). Часто сопровождается трансформацией данных, их очисткой и проверкой.

Миграция приложений

Перенос программного обеспечения с одной среды выполнения в другую (например, с локального сервера в облако, с одной ОС‍на другую или‍на новую версию платформы).

Миграция инфраструктуры

Перевод серверов, хранилищ данных, рабочих мест или‍целых ИТ‍-‍ландшафтов в новые дата‍-‍центры, в виртуальные среды или‍облачные платформы (например, переход на IaaS или‍SaaS-решения).

Миграция бизнес-систем

Замена старой корпоративной системы (например, ERP или‍CRM) на новую, с переносом исторических данных, справочников и ключевой логики.

Основные виды интеграции

Интеграция данных

Обеспечение единого источника актуальной информации за счёт синхронизации и обмена данными между системами (например, передача клиентских данных из CRM в систему документооборота).

Интеграция приложений

Объединение различных программных решений с целью автоматизации сквозных бизнес-процессов (например, автоматический перенос заказов с сайта в ERP-систему).

Интеграция на уровне интерфейсов (API)

Использование стандартных протоколов и интерфейсов (REST, SOAP и др.) для связи между системами и сервисами.

Интеграция на уровне бизнес-процессов

Настройка логики работы нескольких систем таким образом, чтобы пользователь не замечал границ между ними — процессы проходят «бесшовно».

Интеграция с внешними системами

Связь с внешними платформами — банками, налоговыми органами, маркетплейсами, логистическими компаниями и т.д.

Этапы интеграции

Анализ текущей ИТ-архитектуры и потребностей бизнеса

Определение, какие системы требуют интеграции и какие данные или процессы необходимо синхронизировать.

Разработка архитектуры интеграции

Определение способов и инструментов объединения систем (через API, шины данных, ETL‍-‍инструменты и пр.).

Реализация и тестирование интеграции

Настройка соединений, трансформаций данных, тестирование корректности и скорости обмена.

Запуск в эксплуатацию и сопровождение

Обеспечение стабильной работы интеграционного решения, устранение сбоев, расширение функциональности при необходимости.

Выдаются сертификаты четырех уровней / грейдов A+, A, B и C

В рамках сертификации производится (включая очный визит сотрудников Центра в офис агентства, проверку оригиналов документации и собеседование сотрудников) комплексный аудит показателей компании, включая историю оборота по услуге, наличие в штате необходимого количества профильных специалистов, наличие подтвержденных отзывов от крупных заказчиков, общую штатную численность компании, количество реализованных проектов/контрактов за период и общий срок существования агентства.

Помимо аудита и подтверждения формальных показателей специалисты Центра выявляют и подтверждают наиболее значимые сильные стороны агентства, проходящего сертификацию.

RUWARD гарантирует, что по каждому агентству/продакшену проведен полный и независимый аудит по каждому из формальных критериев прохождения сертификации.

Оценку проектов внедрения осуществляло независимое экспертное жюри, руководствуясь полным описание кейса и результатами, а также несколькими дополнительными критериями

Часто компании нуждаются в нестандартных доработках. Лидеры-интеграторы отличаются внимательностью к деталям работы компании, использованием сложных схем и различных сервисов, экспертизой и анализом, а также особыми компетенциями в разработке индивидуальных решений.

Рейтинг Рунета — это один из крупнейших и наиболее авторитетных независимых рейтингов digital-компаний, веб-студий и IT-агентств в России и странах СНГ

Рейтинг создан для того, чтобы систематизировать рынок веб-разработки, интернет-маркетинга и цифровых решений, а также помочь заказчикам ориентироваться в выборе надёжных подрядчиков.

В рейтинге интеграторов представлены компании, создающие корпоративные решения — CRM, ERP, корпоративные порталы и т. д.

Участие и высокое место в Рейтинге Рунета считается знаком профессионального уровня, а для потенциальных клиентов — дополнительной гарантией качества.

1С-Битрикс — ведущая российская платформа для создания и управления сайтами, интернет-магазинами и корпоративными порталами

Система широко используется в бизнесе, госсекторе и образовании благодаря своей масштабируемости, безопасности и широкой функциональности.

Ключевой партнёр 1С-Битрикс — это не просто значок, а подтверждённый статус, который присваивается только самым опытным и надёжным интеграторам.

Такой статус говорит о том, что компания:

• реализовала десятки успешных проектов на платформе Битрикс;
• имеет сертифицированных специалистов, прошедших обучение и экзамены от вендора;
• демонстрирует высокий уровень поддержки клиентов и соблюдение стандартов качества;
• является участником программы лояльности и пилотных внедрений, получая доступ к закрытым разработкам и бета-функциям раньше других.

Для заказчиков это гарантия, что веб-проекты будут реализованы:

• по стандартам платформы;
• с полной поддержкой вендора;
• с гарантией масштабируемости, безопасности и надёжности.

РАЭК (Российская Ассоциация Электронных Коммуникаций) — это крупнейшее профессиональное объединение компаний цифровой индустрии в России

В ассоциацию входят ведущие ИТ-компании, разработчики, маркетинговые агентства, телеком-операторы, вендоры и digital-интеграторы.

В РАЭК принимаются только компании, которые имеют репутацию надёжных и квалифицированных участников рынка, вносят вклад в развитие цифровых технологий и соответствуют этическим стандартам отрасли.

Ассоциация сотрудничает с государственными структурами, ВУЗами, аналитическими центрами и международными организациями — участие в этом круге даёт доступ к инсайтам, опыту и ресурсам, недоступным широкому рынку.

Adindex Digital Index — рейтинг digital-агентств, в рамках которого проходит опрос заказчиков услуг в сфере цифровых коммуникаций

В 2024 году проголосовали 1250 экспертов из 550 компаний. В рейтинге учитывались такие показатели, как узнаваемость, доля рынка, качество сервиса и уровень специалистов.

Рейтинг цифровых интеграторов, специализирующихся на автоматизации бизнеса заказчика, сложной веб-разработке и интеграции интранет-решений

Рейтинг ориентирован на крупных заказчиков, которым требуется комплексная автоматизация бизнеса (или его цифровая трансформация), внедрение CRM или иных интранет-решений/корпоративных порталов, разработка сложных (в том числе высоконагруженных) digital-проектов.

CRMindex — независимая платформа и каталог CRM-систем и бизнес-сервисов, которая с 2016 года собирает рейтинги CRM, их интеграторов, телефонии, хелпдесков и других решений для автоматизации. Площадка агрегирует функционал, цены, сравнения и реальные отзывы пользователей, регулярно обновляет данные и отсеивает недостоверные оценки.

Рейтинг интеграторов CRM на CRMindex строится на основе отзывов клиентов, кейсов внедрения и дополнительных критериев, что делает его практическим ориентиром для компаний, выбирающих подрядчика для CRM-проекта. Высокое место в рейтинге воспринимается рынком как подтверждение опыта интегратора, количества успешно реализованных внедрений и уровня доверия со стороны бизнеса.

PickTech — отраслевая платформа для выбора ИТ- и digital-интеграторов

Рейтинг помогает компаниям сравнивать подрядчиков, оценивать их экспертизу и кейсы, а также выбирать надёжных партнёров для внедрения CRM-систем и Битрикс24