Ehtiyoj
TSTN korporativ portal va Bitrix24 asosidagi CRM tizimini modernizatsiya qilishni talab qildi:
-
Loyihaning asosiy vazifalari: - Buyurtmalarni boshqarish va mijozlar bilan aloqalarni avtomatlashtirish — hisob-kitoblarni taqdim etish va mijozlar bilan o‘zaro munosabatlar bilan bog‘liq ish jarayonlarini optimallashtirish;
- Menejerlar va rahbarlarga asosiy ko‘rsatkichlarni (KPI) tahlil qilish va sotuvlarni kuzatish uchun vositalarni taqdim etish;
- RabbitMQ yordamida CRM va kompaniyaning boshqa tizimlari o‘rtasida barqaror ma’lumot almashinuvini ta’minlash va integratsiya qilish
Yechim
Kompaniyaning biznes-jarayonlari va mavjud yechimlarining to‘liq auditi, Bitrix24 quti versiyasi asosida noyob modullarni ishlab chiqish va tizimni buyurtma asosida takomillashtirish
Natija
-
Buyurtmalarni boshqarishni avtomatlashtirish
- Hisob-kitoblarni avtomatik yuborish orqali buyurtmalarni qayta ishlash vaqti qisqartirildi;
- Bitim kartalari va obyektlar bilan ishlashning yagona jarayoni joriy etildi, bu esa ishning shaffofligini oshirdi
-
Menejerlar ishini optimallashtirish
- Boshqaruv panellari orqali KPI va tahliliy ma’lumotlarga kirish menejerlar ishining shaffofligi va samaradorligini oshirdi;
- Bitimlarni avtomatik yaratish orqali qo‘l mehnati hajmi kamaytirildi
-
Tahlil va vizualizatsiyani yaxshilash
- Dashbordlar menejerlarga vaqt, mahsulotlar va mijozlar bo‘yicha sotuvlarni tahlil qilish imkonini berdi, bu esa qaror qabul qilishni yaxshiladi
-
Tizimning egiluvchanligi va moslashuvchanligi
- Ko‘p darajali bog‘liq ro‘yxatlarning joriy etilishi maydonlarni kompaniyaning biznes vazifalariga tez moslashtirish imkonini berdi;
- CRMda "Savdo nuqtalari" va "Obyektlar" kabi yangi mohiyatlarni joriy etish, bu mijozlar va ularning buyurtmalari haqidagi ma’lumotlarni batafsilroq hisobga olish imkonini beradi
-
1C bilan sinxronlashtirish tizimlar o‘rtasidagi jarayonlarni muvofiqlashtirish va ma’lumotlar muvofiqligini yaxshiladi
Amalga oshirish tafsilotlari
Tizim moslashuvchanligini oshirish
- Savdo nuqtalarini mijoz kompaniyalarga bog‘lagan holda hisobga olish imkoniyati qo‘shildi, bu esa savdo nuqtalarini hisobga olishning shaffofligini oshirdi;
- Loyihalar va qurilish obyektlarini boshqarish uchun "Obyekt" mohiyati joriy etildi. Endi har bir obyekt o‘z kartochkasiga ega bo‘lib, unda barcha o‘zaro ta’sirlar, vazifalar va muvofiqlashtirish bosqichlari qayd etiladi;
- Ko‘p darajali bog‘liq ro‘yxatlar - yangi maydon qo‘shildi, uni ma’murlar qo‘shimchalarsiz CRMning har qanday mohiyatiga kiritishlari mumkin. Bog‘liq ro‘yxatlarning nomlari va qiymatlari qo‘lda sozlanadi.
RabbitMQ
CRM va 1C o‘rtasida ma’lumotlar almashish kanali o‘rnatildi, bu esa bitimlar va moliyaviy operatsiyalarni sinxronlashtirish imkonini berdi.
Vizualizatsiya va tahlil vositalari
— "Start" boshqaruv paneli - sotuvlar, faollik va bitimlar holati bo‘yicha asosiy ko‘rsatkichlarni ko‘rsatadigan menejerlar uchun interfeys;
— "Savdolar" boshqaruv paneli - savdo ma’lumotlarini turli parametrlar (davrlar, mahsulotlar, mijozlar toifalari) bo‘yicha tahlil qilish uchun grafiklar, jadvallar va filtrlar ko‘rinishida aks ettiradi
Yordam va hamrohlik
— Tizimni mijoz serverlariga joylashtirish yuqori darajadagi xavfsizlik va boshqaruv moslashuvchanligini ta’minlash imkonini berdi. Progressive Media integratorlari tizimni to‘liq qo‘llab-quvvatlash va qo‘llab-quvvatlashni ta’minladi, bu esa kompaniyaga texnik qiyinchiliklardan qochish va xavflarni minimallashtirish imkonini berdi
Tizim xavfsizligini oshirish
Foydalanuvchilar huquqlarini moslashuvchan chegaralash bilan foydalanishning rolli modeli ishlab chiqildi. Yangi mohiyatlar va maxsus axborot bloklari endi faqat ma’lum darajadagi kirish huquqiga ega bo‘lgan xodimlar uchun mavjud bo‘lib, bu tizim xavfsizligini kuchaytirdi.
Murakkab biznes jarayonlari
- Chegirmalarni kelishish jarayoni, shu jumladan mas’ul shaxslar bilan kelishish bo‘yicha vazifalar va natijalarni obyekt kartasida saqlash avtomatlashtirilgan;
- Obyekt bilan o‘zaro ta’sirlar zanjirini uni yaratishdan boshlab avtomatlashtirish. Obyektni yaratishda vazifalarni muvofiqlashtirish, nazorat nuqtalarini belgilash va mas’ul xodimlarni xabardor qilish jarayoni avtomatik ravishda ishga tushadi;
- Mijozlar ehtiyojlarini dolzarblashtirish biznes-jarayoni qayta ishlab chiqildi. Jarayon vazifalar funksiyasi bilan integratsiyalashgan bo‘lib, bu mijozlarning dolzarb ehtiyojlarini boshqarish moslashuvchanligini yaxshiladi.
Mijozlar bilan ishlashni avtomatlashtirish
— Hisob-kitoblarni CRMdan elektron pochta orqali avtomatik yuborish. Kerakli shablonni tanlash va ma’lumotlarning to‘g‘riligi uchun shartlarni nazorat qilish amalga oshirildi;
— RabbitMQ orqali uzatiladigan ma’lumotlar asosida bitim kartochkalarini avtomatik yaratish va yangilash.
Boshqa holatlar
Korporativ IT yechimlari va xizmatlari
Assalomu alaykum!
- 100164, Uzbekistan, Toshkent shahri, Mirzo Ulug'bek tumani
- Tepamasjid ko'chasi, 4a-uy (IT PARK)
- OOO “AARTIT”
- TIN: 309036675, OKED 62 01 0
- r/s 2020 8000 4054 5983 6001
- v/s 2020 8840 7054 5983 6001
- "ASIA ALLIANCE BANK"ATB,
- Mirobod filiali, MFO 01124
- Direktor: SAMOYLENKO YURIY IGOREVICHH
- 100164, Uzbekistan, Toshkent shahri, Mirzo Ulug'bek tumani
- Tepamasjid ko'chasi, 4a-uy (IT PARK)
- OOO “AARTIT”
- TIN: 309036675, OKED 62 01 0
- r/s 2020 8000 4054 5983 6001
- v/s 2020 8840 7054 5983 6001
- "ASIA ALLIANCE BANK"ATB,
- Mirobod filiali, MFO 01124
- Direktor: SAMOYLENKO YURIY IGOREVICHH
Ushbu bilan, O‘zbekiston Respublikasining 2019-yil 2-iyuldagi "Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida"gi O‘RQ-547-sonli Qonuniga muvofiq, "AARTIT" MCHJ (bundan keyin matnda Operator deb yuritiladi) mening shaxsiy ma’lumotlarimga erkin, o‘z xohishim va manfaatlarim asosida ishlov berishiga so‘zsiz roziligimni bildiraman.
Shaxsga doir ma’lumotlar - bunday ma’lumotlar asosida aniqlangan yoki belgilanadigan jismoniy shaxsga taalluqli har qanday axborot.
Bu Rozilik men tomonimdan quyidagi shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash uchun berilgan:
- Familiyasi, ismi;
- Aloqa telefoni;
- Elektron pochta;
- Kompaniya sayti manzili;
- Kompaniya nomi;
Operatorga avtomatlashtirish vositalaridan foydalangan holda va/yoki bunday vositalardan foydalanmasdan mening shaxsiy ma’lumotlarim bilan quyidagi harakatlarni amalga oshirish uchun rozilik berildi: yig‘ish, tizimlashtirish, to‘plash, saqlash, aniqlashtirish (yangilash, o‘zgartirish), foydalanish, egasizlantirish, shuningdek, amaldagi qonunchilikda ko‘zda tutilgan har qanday boshqa harakatlarni avtomatlashtirilmagan va avtomatlashtirilgan usullarda amalga oshirish.
Bu rozilik Operatorga shaxsiy ma’lumotlarimni quyidagi maqsadlarda qayta ishlash uchun beriladi:
- menga xizmatlar/ishlarni taqdim etish;
- ko‘rsatiladigan xizmatlar/ishlarga oid bildirishnomalarni mening manzilimga yuborish;
- mening so‘rovlarimga javoblar tayyorlash va yuborish;
- Operatorning tadbirlari/mahsulotlari/xizmatlari/ishlari haqidagi ma’lumotlarni, jumladan, reklama ma’lumotlarini mening manzilimga yuborish.
Ushbu rozilik elektron manziliga tegishli bildirishnoma yuborish orqali chaqirib olingunga qadar amal qiladi
mail@progressivemedia.uz
mail@progressivemedia.ru
Shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlashga bergan roziligimni bekor qilganimda, Operator 2006-yil 27-iyundagi 152-FZ-sonli "Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida"gi Federal qonunning 6-moddasi 1-qismi 2 - 11-bandlari, 10-moddasi 2-qismi va 11-moddasi 2-qismida ko‘rsatilgan asoslar mavjud bo‘lganda, mening roziligimsiz shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlashni davom ettirishga haqli.
