Digital integrator
© Progressive Media
Progressive
Media
O‘zbekiston, Toshkent, IT PARK
Bog‘lanish
"Moskva - sog‘liqni saqlash poytaxti" Moskva shahar sog‘liqni saqlash departamentining Rossiyaning boshqa mintaqalaridan kelgan fuqarolarning poytaxt tibbiyoti imkoniyatlaridan foydalanishini soddalashtirish va rejali kasalxonaga yotqizishni tashkil etishga qaratilgan loyihasi
TOP IMAGE: МОСКВА — СТОЛИЦА ЗДОРОВЬЯ - 1
TOP IMAGE: МОСКВА — СТОЛИЦА ЗДОРОВЬЯ - 2
TOP IMAGE: МОСКВА — СТОЛИЦА ЗДОРОВЬЯ - 3

Ehtiyoj

Kuratorlarning ish jarayonlarini avtomatlashtirish va murojaatlarning yagona reestrini yaratish zarurati. Loyiha boshlanishidan oldin kuratorlar arizalarni Google orqali qo‘lda - hujjatlar va elektron pochta orqali ko‘rib chiqishgan, bu esa jarayonni sekinlashtirgan va xatolar ehtimolini oshirgan. Asosiy muammolar:

  • icon

    Oyiga 3000 dan ortiq murojaatlar qo‘lda qayta ishlashni talab qildi, bu esa xodimlarning ish yukini oshirdi va so‘rovlarga javob berish tezligini pasaytirdi

  • icon

    Tibbiyot muassasalarini tanlash avtomatlashtirilmagan: bemorni davolash uchun tibbiyot muassasasini tanlash kurator tomonidan qo‘lda amalga oshirilgan

  • icon

    Arizalar turli kanallar (ishonch telefoni, veb-saytdagi fikr-mulohaza shakli, ijtimoiy tarmoqlar va boshqalar) orqali kelib tushgan, biroq ularning keyingi qayta ishlanishi markazlashtirilgan reyestrga ega bo‘lmagan

  • icon

    Avtomatlashtirilgan xabardor qilish va hujjatlarni taqdim etishni nazorat qilish tizimining yo‘qligi foydalanuvchilar bilan muloqotni qiyinlashtirdi

Yechim

msz.rf saytida shaxsiy kabinet bog‘lamasini yaratish va Bitriks24 bazasidagi ichki portaldan foydalanish mumkin. Ushbu yondashuv barcha jarayonlarni yagona axborot tizimida birlashtirish va kuratorlar uchun qulay ish maydonini yaratish imkonini berdi.

msz.rf saytida shaxsiy kabinet bog‘lamasini yaratish va Bitriks24 bazasidagi ichki portaldan foydalanish mumkin. Ushbu yondashuv barcha jarayonlarni yagona axborot tizimida birlashtirish va kuratorlar uchun qulay ish maydonini yaratish imkonini berdi.

Natija

  • icon
    Arizalarning yagona reyestri: foydalanuvchilarning barcha murojaatlari yagona reyestrga birlashtirilgan bo‘lib, bu ularning qayta ishlanishini boshqarish va nazorat qilishni osonlashtiradi
  • icon
    Kuratorlarga yuklamani kamaytirish: arizalarni avtomatik yo‘naltirish tizimi va tibbiyot muassasalarini tanlash jarayonlarini avtomatlashtirish kuratorlarni ishdan bo‘shatish va arizalarni ko‘rib chiqishni tezlashtirish imkonini berdi
  • icon
    Murojaatlarni ko‘rib chiqishni tezlashtirish: bemorlar bilan muloqotni avtomatlashtirish va murojaatlarni avtomatik taqsimlash javob berish vaqtini sezilarli darajada qisqartirish imkonini berdi
  • icon
    Bitriks24dagi bek-ofis: kuratorlar yagona interfeysda barcha arizalarga kirish imkoniyatiga ega bo‘ladilar, arizalar navbatini boshqarishlari va ularning holatini kuzatishlari mumkin
  • icon
    Hujjatlarni tekshirish jarayonini avtomatlashtirish: tizim kuratorlar va bemorlarni ma’lum bir tibbiy tashkilot uchun hujjatlarni yuklash zarurati kabi hodisalar haqida avtomatik ravishda xabardor qiladi, bu esa hujjatlarni yig‘ishni osonlashtiradi va tezlashtiradi
  • icon
    Shaffoflik va nazorat: kompaniya rahbariyati kuratorlarning bandligi, arizalarni ko‘rib chiqish holati va ularni ko‘rib chiqish tezligi bo‘yicha tahlillarga kirish imkoniyatiga ega bo‘ldi
  • icon
    Foydalanuvchilar uchun shaxsiy kabinet: foydalanuvchilarga arizalar yuborish, kerakli hujjatlarni yuklash va qayta ishlash holatini kuzatish imkonini beradi

Amalga oshirish tafsilotlari

icon

msz.rf veb-saytidagi shaxsiy kabinetni CRM Bitriks24 bilan integratsiya qilish
Shaxsiy kabinet foydalanuvchi interfeysiga, Bitrix24 esa kuratorlar uchun bek-ofisga aylandi.

Avtomatlashtirilgan biznes jarayonlarini yaratish

  • tashkilotlar ro‘yxati asosida kasallik yo‘nalishi bo‘yicha tibbiyot muassasalarini avtomatik tanlash;
  • Yuklangan hujjatlarni avtomatik tekshirish: foydalanuvchi hujjatlarni yuklaydi va tizim ularni tibbiy tashkilot talablariga muvofiqligini tekshiradi;
  • Kuratorlar uchun bildirishnomalar: Asosiy voqealar sodir bo‘lganda (yangi murojaat, hujjatlar yuklanganda) kuratorlarga avtomatik ravishda bildirishnomalar yuboriladi;
  • Arizalarni avtomatik taqsimlash: Tizim kuratorlar o‘rtasida murojaatlarni ularning bandligi va joriy bandligiga qarab avtomatik ravishda taqsimlaydi.

Loyihaning qo‘shimcha saytlarini (masalan, "Moskvadagi tug‘ruqlar" va boshqalar) Bitriks24 portali bilan integratsiya qilish

icon

CRM sozlamalari

  • Sotish voronkalari ishlab chiqilgan;
  • Tibbiy muassasalar va xizmatlarni hisobga olish uchun alohida maydonlar va vazifalar kiritildi.

Kengaytirish istiqbollari

  • icon

    Tahlil vositalarini optimallashtirish Arizalarni ko‘rib chiqish, kuratorlarning ish tezligi va murojaatlar dinamikasi haqida batafsilroq hisobotlar qo‘shish

  • icon

    Mobil ilova yordami Mobil ilova orqali shaxsiy kabinet funksiyasidan foydalanish foydalanuvchilarga qulaylik yaratadi

  • icon

    Tizimning telefoniya bilan integratsiyasi Foydalanuvchini telefon raqami orqali avtomatik aniqlash va qo‘ng‘iroqni CRMdagi mavjud so‘rovga bog‘lash imkonini beradi

Boshqa holatlar
Korporativ IT yechimlari va xizmatlari

<strong>CENTRAL ASIA CERTIFICATION</strong>
CENTRAL ASIA CERTIFICATION TÜV Austria ning O‘zbekistondagi hamkori, sertifikatlash organi bo‘lgan kompaniyaning asosiy biznes jarayonlarini avtomatlashtirish
<strong>PERFE</strong>
PERFE Toshkent shahridagi premium go‘zallik salonida mijozlar bilan o‘zaro munosabatlar jarayonlarini, xodimlar bilan ishlash, boshqaruv va buxgalteriya hisobini avtomatlashtirish
<strong>HERBALIFE</strong>
HERBALIFE Sog‘lom turmush tarzi sanoatidagi xalqaro korporatsiya mustaqil hamkorlari uchun shaxsiy kabinetga ega bo‘lgan arizalarni qayta ishlash va taqsimlash tizimini ishlab chiqish
<strong>REGMAN TEHNIKA</strong>
REGMAN TEHNIKA Latviyadagi dunyoning yetakchi elektronika va maishiy texnika brendlari distribyutori uchun biznes jarayonlarini avtomatlashtirish, robotlar va rekruting CRM voronkasini sozlash
<strong>SCHNEIDER GROUP</strong>
SCHNEIDER GROUP Mijoz kabinetini ishlab chiqish, buxgalteriya hisobi va huquqiy qo'llab-quvvatlash sohasida xalqaro kompaniya uchun hujjatlar aylanishi va xizmatlar ko'rsatish jarayonlarini
<strong>TEXNONIKOL</strong>
TEXNONIKOL Rossiya hamda Yevropada zavodlari bo‘lgan xalqaro qurilish materiallari va tizimlari ishlab chiqaruvchisi uchun biznes jarayonlarini avtomatlashtirish, CRM tizimlarini internet-do‘kon bilan integratsiya qilish orqali ma’lumot almashuvini samarali tashkil etish
<strong>VIZART</strong>
VIZART Televizion grafika va media yechimlar sohasidagi yetakchi uchun Bitriks24 asosida vazifalarni boshqarish tizimini joriy etish
<strong>ADLABS</strong>
ADLABS ADV Group divizionidan federal internet-marketing agentligi uchun Bitrix24 korporativ portalini joriy etish
<strong>MEGALABS</strong>
MEGALABS Raqamli mahsulotlar va xizmatlarni ishlab chiqaruvchi "MegaFon" OAJ innovatsion markazi uchun korporativ portal va CRMni modernizatsiya qilish
<strong>RED&CO</strong>
RED&CO Avtotexnika va innovatsion yechimlar sohasida xolding uchun biznes-jarayonlar auditi va buyurtma Bitrix24 modullarini ishlab chiqish
<strong> AVANGARD </strong>
AVANGARD Filiallarining keng tarmog‘iga ega bo‘lgan Rossiyaning yetakchi maxsus kiyim ishlab chiqaruvchisi uchun korporativ portal va CRM tizimini joriy etish
<strong>VIDEOINTELLECT</strong>
VIDEOINTELLECT Video tahlil va mashina ko‘rish texnologiyalarini ishlab chiquvchi uchun korporativ portal va CRM tizimini joriy etish
<strong>MAGNITMEDIA</strong>
MAGNITMEDIA Moskva internet-loyihalar va marketing yechimlari agentligi uchun Bitrix24 tizimini tekshirish va takomillashtirish
<strong> MEHANIKA</strong>
MEHANIKA Butun Rossiya bo‘ylab korxonalar tarmog‘iga ega muhandislik-texnologiya xoldingi uchun Bitrix24 korporativ portalini moslashtirish
<strong>«ROSSIYSKIY KAPITAL» ATB</strong>
«ROSSIYSKIY KAPITAL» ATB DOM.RF tarkibiga kiruvchi Rossiyaning TOP-30 federal banki uchun Bitrix24 korporativ portalini joriy etish
<strong>SKILLBOX HOLDING LIMITED</strong>
SKILLBOX HOLDING LIMITED Mail.ru Group yirik ta’lim xoldingi uchun vebinar platformasini audit qilish va modernizatsiya qilish
Koʻproq holatlarni koʻrsatish
SHAXSIY MA’LUMOTLARNI QAYTA ISHLASHGA ROZILIK
Ushbu bilan, O‘zbekiston Respublikasining 2019-yil 2-iyuldagi "Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida"gi O‘RQ-547-sonli Qonuniga muvofiq, "AARTIT" MCHJ (bundan keyin matnda Operator deb yuritiladi) mening shaxsiy ma’lumotlarimga erkin, o‘z xohishim va manfaatlarim asosida ishlov berishiga so‘zsiz roziligimni bildiraman.

Shaxsga doir ma’lumotlar - bunday ma’lumotlar asosida aniqlangan yoki belgilanadigan jismoniy shaxsga taalluqli har qanday axborot.

Bu Rozilik men tomonimdan quyidagi shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash uchun berilgan:
  • Familiyasi, ismi;
  • Aloqa telefoni;
  • Elektron pochta;
  • Kompaniya sayti manzili;
  • Kompaniya nomi;

Operatorga avtomatlashtirish vositalaridan foydalangan holda va/yoki bunday vositalardan foydalanmasdan mening shaxsiy ma’lumotlarim bilan quyidagi harakatlarni amalga oshirish uchun rozilik berildi: yig‘ish, tizimlashtirish, to‘plash, saqlash, aniqlashtirish (yangilash, o‘zgartirish), foydalanish, egasizlantirish, shuningdek, amaldagi qonunchilikda ko‘zda tutilgan har qanday boshqa harakatlarni avtomatlashtirilmagan va avtomatlashtirilgan usullarda amalga oshirish.

Bu rozilik Operatorga shaxsiy ma’lumotlarimni quyidagi maqsadlarda qayta ishlash uchun beriladi:
  • menga xizmatlar/ishlarni taqdim etish;
  • ko‘rsatiladigan xizmatlar/ishlarga oid bildirishnomalarni mening manzilimga yuborish;
  • mening so‘rovlarimga javoblar tayyorlash va yuborish;
  • Operatorning tadbirlari/mahsulotlari/xizmatlari/ishlari haqidagi ma’lumotlarni, jumladan, reklama ma’lumotlarini mening manzilimga yuborish.


Ushbu rozilik elektron manziliga tegishli bildirishnoma yuborish orqali chaqirib olingunga qadar amal qiladi mail@progressivemedia.uz
Qo‘shiling - Progressive Media tajriba, g‘oya va natijalar bilan ulashadi