Ehtiyoj
CAC jarayonlarini kompleks avtomatlashtirish ish samaradorligi va ko‘rsatilayotgan xizmatlar sifatiga ta’sir ko‘rsatadigan bir qator muammolarga duch keldi:
-
Ishchi tizimlarning tarqoqligi Kompaniya xodimlari, shu jumladan shtatdagi va shtatdan tashqari mutaxassislar ishda turli vositalar va yondashuvlardan foydalanganlar, bu esa bo‘limlar o‘rtasidagi o‘zaro aloqani murakkablashtirgan va vazifalarni bajarish tezligini pasaytirgan.
-
Hujjatlarni boshqarish va muddatlarga rioya qilishdagi qiyinchiliklar Hujjatlar bilan ishlash, auditni rejalashtirish va sertifikatlashtirish bosqichlarini monitoring qilish uchun yagona maydonning yo‘qligi past samaradorlikka olib keldi.
-
Avtomatlashtirilmagan asosiy jarayonlar Sertifikatlashtirish jarayoni qo‘lda, aniq tuzilmasiz amalga oshirildi, bu esa xatolar, muddatlarning buzilishi ehtimolini oshirdi va vazifalarning bajarilishini nazorat qilishni qiyinlashtirdi.
-
Shaffoflikning yetarli emasligi Rahbarlarga vazifalar bajarilishining borishini tezkor kuzatish va resurslarni samarali taqsimlash qiyin bo‘ldi.
Yechim
Bitrix24 bulutli platformasi yordamida jarayonlarni kompleks avtomatlashtirish
Natija
-
Jarayonlar shaffofligi va nazoratini oshirish: mijozlar, audit bosqichlari va sertifikatlash to‘g‘risidagi barcha ma’lumotlar endi bir joyda tuzilmalashtirilgan va mavjud
-
Sertifikatlashtirish jarayonlarini avtomatlashtirish va soddalashtirish: bosqichma-bosqich sertifikatlashtirish jarayonini tashkil etish uchun CRMdan foydalanish, shuningdek, hujjatlarni yuklash va bildirishnomalar orqali audit muddatlarini nazorat qilish uchun maxsus maydonlarni joriy etish xatolar ehtimolini kamaytirish va xodimlarning ish samaradorligini oshirish imkonini berdi.
-
Mijozlar bilan ishlashni optimallashtirish: mijozlar haqidagi barcha ma’lumotlar endi markazlashtirilgan bo‘lib, bu ular bilan muloqotni osonlashtirdi va ularga xizmat ko‘rsatish hamda sertifikatlash bilan bog‘liq masalalarni tezda hal qilish orqali yondashuvni moslashtirish imkonini berdi
-
Xodimlarning rollari va vazifalarini tashkil etish: foydalanuvchi kartasida shtatdagi va shtatdan tashqari xodimlar uchun rollarni ajratgan holda tuzilmani joriy etish har bir mutaxassisning vazifalarini aniq belgilashga yordam berdi, bu esa kompaniya ichidagi muvofiqlashtirish va o‘zaro hamkorlikni yaxshiladi.
-
Qaror qabul qilishni tezlashtirish: tizimda real vaqt rejimida dolzarb ma’lumotlarning mavjudligi rahbarlarni mavjud vaziyatni tezkor baholash va yanada asosli hamda o‘z vaqtida qarorlar qabul qilish uchun ma’lumotlar bilan ta’minladi.
Amalga oshirish tafsilotlari
Sertifikatlashtirish jarayonini ketma-ket va bosqichma-bosqich tashkil etish uchun CRM. Hujjatlarni yuklash mumkin bo‘lgan foydalanuvchi maydonlari, mas’ul xodimlarni xabardor qilish orqali audit muddatlariga rioya etilishini nazorat qilish.
Bo‘limlar, lavozimlar va xodimlarning funksional rollarini hisobga olgan holda kompaniyaning tuzilishi. Foydalanuvchi kartochkasida shtatdagi va shtatdan tashqari mutaxassislar uchun rollarni chegaralash.
Avtomatlashtirish tizimi xizmat safarlarini rasmiylashtirish, auditni rejalashtirish va hisobotlarni tayyorlash bilan bog‘liq vazifalarni mustaqil ravishda yaratishga sozlangan.
Xodimlarning tizim bilan o‘zaro aloqasi samaradorligini oshirish uchun interfeysning strategik yaxshilanishlari joriy etildi.
O‘quv tadbirlari: rahbarlar va xodimlar uchun treninglar, shuningdek, foydalanuvchilar savollar berishlari va amaliy tavsiyalar olishlari mumkin bo‘lgan onlayn vebinarlar tashkil etildi. Bunday yondashuv xodimlarning jalb etilganlik darajasini oshirdi va ularga tizim bilan ishlashda ishonch berdi.
Mijozlar, audit va sertifikatlashtirish bosqichlari haqidagi barcha ma’lumotlar bir joyda tuzilgan va mavjud. Rahbarlar vazifalarning bajarilishini real vaqt rejimida kuzatib borish imkoniyatiga ega bo‘ldilar.
Sayyor audit xarajatlarini hisobga olish uchun xabarnomalar va avtomatik vazifalarni belgilash Vazifalar varaqasi barcha asosiy jihatlarni: hujjatlarni saqlash, auditni tayyorlash va o‘tkazish, shuningdek sertifikatlashtirish bosqichlarini nazorat qilishni qamrab oladigan tarzda tuzilgan. Masalalar kartochkasidagi majburiy maydonlar xatolar ehtimolini minimallashtirish va aniqroq hisobni ta’minlash imkonini beruvchi muhim elementga aylandi.
Xodimlarga vazifalarni bajarishning yaqinlashib kelayotgan muddatlari yoki ishning muhim bosqichlari haqida o‘z vaqtida eslatib turadigan avtomatlashtirilgan bildirishnomalar.
Inspeksiya tekshiruvlari va qayta sertifikatlash sanalarini taqvimga avtomatik kiritish.
Mijoz uchun portal funksionalidan foydalanish bo‘yicha batafsil ko‘rsatmalar tayyorlandi. Ularni yaratish uchun asosiy jarayonlar tahlil qilindi va vizual elementlar bilan tushunarli va bosqichma-bosqich tavsiyalar ishlab chiqildi. Bu ma’lumotlarni qabul qilish osonligini ta’minlash va foydalanuvchilarda yuzaga kelishi mumkin bo‘lgan savollarni minimallashtirish imkonini berdi.
Kengaytirish istiqbollari
Bitrix24 platformasining imkoniyatlari va CAC biznesining o‘ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda, loyiha keyingi rivojlanish uchun katta salohiyatga ega. Asosiy yo‘nalishlar orasida quyidagilarni ajratib ko‘rsatish mumkin:
-
Avtomatlashtirishni kengaytirish Imkoniyatlar ta’tillarni rejalashtirish, kasallik varaqalarini hisobga olish, texnika va uskunalarni xarid qilish bilan bog‘liq jarayonlarni avtomatlashtirish, shuningdek, shartnomalar bo‘yicha to‘lovlarni avtomatik nazorat qilish uchun 1S bilan integratsiyalashni o‘z ichiga oladi. Sertifikatlashtirish vazifalari va jarayonlaridagi robotlashtirilgan harakatlar ishni yanada tizimli qiladi.
-
Kengaytirilgan CRM vositalari integratsiyasi Mijozlar bazasi bilan ishlashni avtomatlashtirish, takliflarni moslashtirish va mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish sodiqlikni mustahkamlashga va sotuvlarni oshirishga yordam beradi
-
Mobil ilova Ilovaning joriy etilishi shtatdan tashqari xodimlarning ishini osonlashtiradi va dala sharoitida vazifalarni bajarishni tezlashtiradi.
-
Tahlil va hisobotni rivojlantirish BI vositalarini joriy etish asosiy samaradorlik ko‘rsatkichlarini tahlil qilish, xodimlar ishini baholash va biznes jarayonlarini optimallashtirish imkonini beradi.
Tavsiya
Boshqa holatlar
Korporativ IT yechimlari va xizmatlari
Assalomu alaykum!
- 100164, Uzbekistan, Toshkent shahri, Mirzo Ulug'bek tumani
- Tepamasjid ko'chasi, 4a-uy (IT PARK)
- OOO “AARTIT”
- TIN: 309036675, OKED 62 01 0
- r/s 2020 8000 4054 5983 6001
- v/s 2020 8840 7054 5983 6001
- "ASIA ALLIANCE BANK"ATB,
- Mirobod filiali, MFO 01124
- Direktor: SAMOYLENKO YURIY IGOREVICHH
- 100164, Uzbekistan, Toshkent shahri, Mirzo Ulug'bek tumani
- Tepamasjid ko'chasi, 4a-uy (IT PARK)
- OOO “AARTIT”
- TIN: 309036675, OKED 62 01 0
- r/s 2020 8000 4054 5983 6001
- v/s 2020 8840 7054 5983 6001
- "ASIA ALLIANCE BANK"ATB,
- Mirobod filiali, MFO 01124
- Direktor: SAMOYLENKO YURIY IGOREVICHH
Shaxsga doir ma’lumotlar - bunday ma’lumotlar asosida aniqlangan yoki belgilanadigan jismoniy shaxsga taalluqli har qanday axborot.
Bu Rozilik men tomonimdan quyidagi shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash uchun berilgan:
- Familiyasi, ismi;
- Aloqa telefoni;
- Elektron pochta;
- Kompaniya sayti manzili;
- Kompaniya nomi;
Operatorga avtomatlashtirish vositalaridan foydalangan holda va/yoki bunday vositalardan foydalanmasdan mening shaxsiy ma’lumotlarim bilan quyidagi harakatlarni amalga oshirish uchun rozilik berildi: yig‘ish, tizimlashtirish, to‘plash, saqlash, aniqlashtirish (yangilash, o‘zgartirish), foydalanish, egasizlantirish, shuningdek, amaldagi qonunchilikda ko‘zda tutilgan har qanday boshqa harakatlarni avtomatlashtirilmagan va avtomatlashtirilgan usullarda amalga oshirish.
Bu rozilik Operatorga shaxsiy ma’lumotlarimni quyidagi maqsadlarda qayta ishlash uchun beriladi:
- menga xizmatlar/ishlarni taqdim etish;
- ko‘rsatiladigan xizmatlar/ishlarga oid bildirishnomalarni mening manzilimga yuborish;
- mening so‘rovlarimga javoblar tayyorlash va yuborish;
- Operatorning tadbirlari/mahsulotlari/xizmatlari/ishlari haqidagi ma’lumotlarni, jumladan, reklama ma’lumotlarini mening manzilimga yuborish.
Ushbu rozilik elektron manziliga tegishli bildirishnoma yuborish orqali chaqirib olingunga qadar amal qiladi mail@progressivemedia.uz
