Ehtiyoj
Bitriks24 allaqachon o‘rnatilgan bo‘lsa-da, kompaniya CRM funksiyasini takomillashtirishga va tizimni mavjud ichki xizmatlar bilan integratsiyalashga muhtoj edi. Shuningdek, yangi jarayonlarni avtomatlashtirish va mijozlar bilan ishlash nazoratini kuchaytirishda:
-
Tarqoq ma’lumotlar Yagona mijozlar bazasi mavjud emas, qo‘lda kiritish tufayli ma’lumotlar yo‘qolishi xavfi mavjud
-
Marketing avtomatizatsiyasi yo‘q Tarqatma xabarlar va trigger ssenariylari uchun vositalar yo‘q
-
So‘rovlarni qayta ishlash samarasiz Ehtimoliy mijozlar avtomatik yaratilmaydi, arizalar uzoq vaqt davomida qayta ishlanadi
-
Kuchsiz tahlil Cheklangan kuzatuv, ma’lumotlar vizualizatsiyasining yetishmasligi
-
Aloqalardagi kechikishlar Bitim bildirishnomalari yo‘q, xodimlarning nomuvofiqligi
-
Murakkab ichki jarayonlar Hujjatlarni qo‘lda muvofiqlashtirish, murojaatlarni samarasiz yo‘naltirish
Yechim
Bitriks 24 korporativ portali va CRM tizimini modernizatsiya qilish va takomillashtirish
Natija
-
Mijozlar bilan ishlashni avtomatlashtirish: mijozlarning shaxsiy kabineti bilan integratsiya Lidlarni qayta ishlashni tezlashtirdi va avtomatik bildirishnomalar xodimlarning muvofiqlashuvini yaxshiladi
-
Marketingni yaxshilash: moslashtirilgan ssenariylarga ega tarqatma xabarlar moduli mijozlarning faolligini oshirdi va marketing natijalarini yaxshiladi
-
Hujjatlarni optimallashtirish: hujjatlarni muvofiqlashtirishni avtomatlashtirish va shablonlarni yaratish so‘rovlarni qayta ishlashni tezlashtirdi va xizmat ko‘rsatish sifatini oshirdi
-
Shaffoflikni oshirish: hisobotlar va vidjetlarni joriy etish mijozlar bilan ishlashni tahlil qilish va nazorat qilishni yaxshiladi
-
Xodimlarni o‘qitish: video darslar va maslahatlar xodimlarning yangi tizimga tez moslashishini ta’minladi
Amalga oshirish tafsilotlari
- CRMni sozlash: Lidlar va bitimlar kartochkalari uchun buyurtma maydonlarini yaratish;
- Mijozlar murojaatlaridan avtomatik ravishda lidlar yaratish uchun CRMni Megalabs mijozlarining shaxsiy kabineti bilan integratsiya qilish;
- CRM ulanishi: elektron pochta va xodimlarning pochta qutilarini mijoz kartalari bilan sinxronlashtirish;
- Yangi Lidlar va bitimlardagi o‘zgarishlar haqida xodimlarga avtomatik ravishda xabar berish tizimini joriy etish.
- Hujjatlarni avtomatik muvofiqlashtirish uchun Biznes jarayonlari va avtomatlashtirish modulini ulash va sozlash;
- Mijozlar so‘rovlarini avtomatlashtirilgan tarzda qayta ishlash uchun shablonlar yaratish;
- Ichki hujjatlarni kelishish va tasdiqlash jarayonlarini sozlash;
- Teskari aloqa va mijozlar murojaatlarini avtomatik yo‘naltirish mexanizmini ishlab chiqish va ulash.
- CRM modulini ishlab chiqish va ulash: Marketing tarqatmalari;
- Mijozlarning harakatlariga asoslangan tarqatma xabarlar ssenariylarini amalga oshirish (masalan, ariza rasmiylashtirilgandan yoki bitim holati o‘zgartirilgandan so‘ng);
- Megalabs kompaniyasining ichki pochta shlyuzi bilan tarqatish tizimini integratsiya qilish;
- Hisobotlar va statistika yordamida mijozlar bilan ishlashni kuzatish uchun qo‘shimcha hisobotlar va vidjetlarni ulash.
- Maxsus modullar bilan ishlash bo‘yicha video qo‘llanmalar va matnli ko‘rsatmalar tayyorlandi;
- Menejerlar va asosiy foydalanuvchilar uchun treninglar o‘tkazildi;
- Xodimlar tizimni sanoat miqyosida ishga tushirish paytida aniq masalalar bo‘yicha maslahat olish uchun murojaat qilishlari mumkin edi.
Kengaytirish istiqbollari
-
AI yechimlarini joriy etish Mijoz so‘rovlarini avtomatik yo‘naltirish va qayta ishlash uchun intellektual vositalarni ulash
-
Mijozlar murojaatlarini qayta ishlashni optimallashtirish Sun’iy intellekt va chatbotlar yordamida ommaviy so‘rovlarni qayta ishlash uchun avtomatlashtirish ssenariylaridan foydalanish
-
Prognozlash tizimini ishlab chiqish Xizmatlarga bo‘lgan talabni prognozlash uchun CRM ma’lumotlar bazasiga asoslangan analitik tizimni yaratish
-
Qo‘shimcha xizmatlar bilan integratsiya Mijozlar tajribasini tahlil qilish vositalari (CXM) va mijozlar fikr-mulohazalarini tahlil qilish tizimlarini ulash
Boshqa holatlar
Korporativ IT yechimlari va xizmatlari
Assalomu alaykum!
- 100164, Uzbekistan, Toshkent shahri, Mirzo Ulug'bek tumani
- Tepamasjid ko'chasi, 4a-uy (IT PARK)
- OOO “AARTIT”
- TIN: 309036675, OKED 62 01 0
- r/s 2020 8000 4054 5983 6001
- v/s 2020 8840 7054 5983 6001
- "ASIA ALLIANCE BANK"ATB,
- Mirobod filiali, MFO 01124
- Direktor: SAMOYLENKO YURIY IGOREVICHH
- 100164, Uzbekistan, Toshkent shahri, Mirzo Ulug'bek tumani
- Tepamasjid ko'chasi, 4a-uy (IT PARK)
- OOO “AARTIT”
- TIN: 309036675, OKED 62 01 0
- r/s 2020 8000 4054 5983 6001
- v/s 2020 8840 7054 5983 6001
- "ASIA ALLIANCE BANK"ATB,
- Mirobod filiali, MFO 01124
- Direktor: SAMOYLENKO YURIY IGOREVICHH
Shaxsga doir ma’lumotlar - bunday ma’lumotlar asosida aniqlangan yoki belgilanadigan jismoniy shaxsga taalluqli har qanday axborot.
Bu Rozilik men tomonimdan quyidagi shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash uchun berilgan:
- Familiyasi, ismi;
- Aloqa telefoni;
- Elektron pochta;
- Kompaniya sayti manzili;
- Kompaniya nomi;
Operatorga avtomatlashtirish vositalaridan foydalangan holda va/yoki bunday vositalardan foydalanmasdan mening shaxsiy ma’lumotlarim bilan quyidagi harakatlarni amalga oshirish uchun rozilik berildi: yig‘ish, tizimlashtirish, to‘plash, saqlash, aniqlashtirish (yangilash, o‘zgartirish), foydalanish, egasizlantirish, shuningdek, amaldagi qonunchilikda ko‘zda tutilgan har qanday boshqa harakatlarni avtomatlashtirilmagan va avtomatlashtirilgan usullarda amalga oshirish.
Bu rozilik Operatorga shaxsiy ma’lumotlarimni quyidagi maqsadlarda qayta ishlash uchun beriladi:
- menga xizmatlar/ishlarni taqdim etish;
- ko‘rsatiladigan xizmatlar/ishlarga oid bildirishnomalarni mening manzilimga yuborish;
- mening so‘rovlarimga javoblar tayyorlash va yuborish;
- Operatorning tadbirlari/mahsulotlari/xizmatlari/ishlari haqidagi ma’lumotlarni, jumladan, reklama ma’lumotlarini mening manzilimga yuborish.
Ushbu rozilik elektron manziliga tegishli bildirishnoma yuborish orqali chaqirib olingunga qadar amal qiladi mail@progressivemedia.uz
