Digital integrator
© Progressive Media
Progressive
Media
O‘zbekiston, Toshkent, IT PARK
Bog‘lanish
Kiyim-kechak, sport, elektronika, qurilish materiallari, hayvonot mahsulotlari, moliya va boshqa sohalardagi mijozlarning strategik va operatsion vazifalarini hal qilish uchun Moskva internet-loyihalar marketing agentligi.
TOP IMAGE: MAGNITMEDIA - 1
TOP IMAGE: MAGNITMEDIA - 2
TOP IMAGE: MAGNITMEDIA - 3

Ehtiyoj

1C-Bitriks24 platformasida korporativ portalni takomillashtirish. Asosiy maqsad va vazifalar quyidagilarni o‘z ichiga oladi:

  • icon

    Yetkazib beruvchilar bilan shartnomalarni kelishish jarayonini optimallashtirish va avtomatlashtirish

  • icon

    Mijozlar operatsiyalari bo‘yicha hujjatlar aylanishi doirasida xodimlarning buxgalteriya bilan o‘zaro hamkorligini soddalashtirish

  • icon

    Mijozlarga xizmat ko‘rsatish va savdoni boshqarishni yaxshilash uchun CRM funksiyasini joriy etish va takomillashtirish

Yechim

Kompaniyaning biznes-jarayonlari va mavjud yechimlarining to‘liq auditi, Bitriks24 quti versiyasi asosida noyob modullarni ishlab chiqish va tizimni buyurtma asosida takomillashtirish

Kompaniyaning biznes-jarayonlari va mavjud yechimlarining to‘liq auditi, Bitriks24 quti versiyasi asosida noyob modullarni ishlab chiqish va tizimni buyurtma asosida takomillashtirish

Natija

  • icon
    Shartnomalarni kelishish va hujjatlar aylanishini avtomatlashtirishning yangi jarayonlari joriy etildi
    • Hisobvaraq-fakturalarni avtomatik shakllantirish va taqdim etish orqali hujjatlarni qayta ishlash vaqtini qisqartirish;
    • Bitriks24 tizimida buxgalteriya bilan o‘zaro hamkorlikni integratsiyalash;
    • Jarayon ishtirokchilari uchun o‘zgartirishlar va bildirishnomalarning yagona jurnali hisobiga kelishuv shaffofligini oshirish
  • icon
    CRM funksiyasi yaxshilandi
    • Mijoz bilan barcha aloqa nuqtalarini (qo‘ng‘iroqlar, so‘rovlar, havolalar bo‘yicha o‘tishlar) mijoz kartasida qayd etish tizimi;
    • Asosiy mijozlar uchun VIP yordam orqali mijozlarga xizmat ko‘rsatish darajasini oshirish
  • icon
    ITSM va chiptalar tizimi
    • Xodimlarning arizalarini topshirish va ko‘rib chiqishni soddalashtirish;
    • SLA va delegatsiya tizimini joriy etish orqali chiptalarni qayta ishlashni tezlashtirish;
    • Arizalarni qayta ishlash muddatlari va holatlari ustidan nazoratni yaxshilash

Amalga oshirish tafsilotlari

ITSM va chiptalar tizimi

  • Ko‘p darajali chiptalarni qo‘llab-quvvatlaydigan 1C-Bitriks24 asosida ITSM tizimini joriy etish;
  • Har qanday xodim tomonidan ariza berish imkoniyati;
  • Mas’ul xodimlarni tayinlagan holda chiptalarning toifalari va kichik toifalarini qo‘llab-quvvatlash;
  • Mas’ullarning vakolatlarini hisobga olgan holda arizalarni guruhlar va toifalar bo‘yicha avtomatik taqsimlash;
  • Chiptalarni qayta ishlash muddatlarini tartibga solish uchun SLAni joriy etish;
  • Mas’ul guruhlar o‘rtasida arizalarni topshirish imkoniyati;
  • Buyurtma bilan bog‘liq barcha o‘zgarishlar haqida xabardor qilish va qayd etish tizimi;
  • Tashabbuskorning javobi bo‘lmaganda chiptalarni avtomatik yopish;
  • 1C-Bitriks24 dagi vazifalar bilan chipta tizimini integratsiyalash;
  • Yashirin fikrlar va javob baholari funksiyasi.

icon

CRM

  • Lidlarni avtomatik qayta ishlash uchun Taplink bilan integratsiya;
  • CRM 1C-Bitriks24da barcha o‘zaro ta’sir nuqtalarini (qo‘ng‘iroqlar, murojaatlar, havolalar bo‘yicha o‘tishlar, mijozlar so‘rovlari) hisobga olgan holda individual mijozlar kartochkalarini yaratish;
  • Mijoz kartasi interfeysini kompaniyaning o‘ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda moslashtirish;
  • Biznes egalari uchun alohida VIP qo‘llab-quvvatlash liniyasini ishlab chiqish.

Foydalanish huquqini boshqarish

  • CRM 1C-Bitriks24 orqali rollar va kirish huquqlarini sozlash;
  • Rollar va chiptalar toifalari bo‘yicha huquqlarni chegaralash.

icon

Buxgalteriya bilan hujjat aylanishini optimallashtirish

  • 1С-Bitriks24 da "Vazifalar va loyihalar" orqali xodimlarning buxgalteriya bilan o‘zaro hamkorligini avtomatlashtirish;
  • Biznes jarayonlari orqali kontragentlarga (yuridik shaxslar uchun) hisoblarni shakllantirish va taqdim etish;
  • CRM bilan integratsiya, bu mijozlar bilan barcha o‘zaro aloqalarni avtomatik ravishda hisobga olish imkonini beradi.

Yetkazib beruvchilar bilan shartnomalarni kelishish

  • 1C-Bitriks24 biznes-jarayonlaridan foydalangan holda muvofiqlashtirish jarayonini avtomatlashtirish;
  • Shartnomalar holatini ularning o‘zgarishini kuzatish imkoniyati bilan nazorat qilishni o‘rnatish;
  • Jarayon ishtirokchilarini o‘z vaqtida xabardor qilish uchun xabardor qilish tizimi;
  • Muvofiqlashtirish jarayoni bilan bog‘liq barcha o‘zgarishlarni yagona qayd etishni joriy etish.

icon

Hisobot va KPI nazorati

  • Chiptalar va topshiriqlar bo‘yicha hisobot berishning avtomatlashtirilgan tizimini joriy etish;
  • Maqomlar, vazifalarni bajarish vaqti, xodimlar va guruhlarning samaradorligi bo‘yicha hisobotlarni qo‘llab-quvvatlash;
  • Xodimlar va guruhlar samaradorligini monitoring qilish uchun KPIlarni joriy etish.

Kengaytirish istiqbollari

  • icon

    Jarayonlarni yanada avtomatlashtirish - Bashoratli tahlil asosida mijozlar uchun avtomatik takliflarni joriy etish;
    - Yangi turdagi vazifalar uchun biznes-jarayonlar funksionalligini kengaytirish

  • icon

    Ofisdan tashqarida xodimlarga qulaylik yaratish uchun yangi mobil interfeysni ishlab chiqish

  • icon

    CRMni rivojlantirish - Avtomatik ravishda jalb qilish va qayta ishlash uchun yangi ehtimoliy mijoz manbalari bilan integratsiya;
    - Mijoz ma’lumotlarini tahlil qilishning intellektual algoritmlarini joriy etish

  • icon

    ITSM va chipta tizimi - SLAni optimallashtirish va unumdorlikni baholash uchun yangi ko‘rsatkichlarni joriy etish;
    - Muddati o‘tgan arizalar haqida avtomatik bildirishnomalarni joriy etish

Boshqa holatlar
Korporativ IT yechimlari va xizmatlari

<strong>CENTRAL ASIA CERTIFICATION</strong>
CENTRAL ASIA CERTIFICATION TÜV Austria ning O‘zbekistondagi hamkori, sertifikatlash organi bo‘lgan kompaniyaning asosiy biznes jarayonlarini avtomatlashtirish
<strong>PERFE</strong>
PERFE Toshkent shahridagi premium go‘zallik salonida mijozlar bilan o‘zaro munosabatlar jarayonlarini, xodimlar bilan ishlash, boshqaruv va buxgalteriya hisobini avtomatlashtirish
<strong>HERBALIFE</strong>
HERBALIFE Sog‘lom turmush tarzi sanoatidagi xalqaro korporatsiya mustaqil hamkorlari uchun shaxsiy kabinetga ega bo‘lgan arizalarni qayta ishlash va taqsimlash tizimini ishlab chiqish
<strong>REGMAN TEHNIKA</strong>
REGMAN TEHNIKA Latviyadagi dunyoning yetakchi elektronika va maishiy texnika brendlari distribyutori uchun biznes jarayonlarini avtomatlashtirish, robotlar va rekruting CRM voronkasini sozlash
<strong>SCHNEIDER GROUP</strong>
SCHNEIDER GROUP Mijoz kabinetini ishlab chiqish, buxgalteriya hisobi va huquqiy qo'llab-quvvatlash sohasida xalqaro kompaniya uchun hujjatlar aylanishi va xizmatlar ko'rsatish jarayonlarini
<strong>TEXNONIKOL</strong>
TEXNONIKOL Rossiya hamda Yevropada zavodlari bo‘lgan xalqaro qurilish materiallari va tizimlari ishlab chiqaruvchisi uchun biznes jarayonlarini avtomatlashtirish, CRM tizimlarini internet-do‘kon bilan integratsiya qilish orqali ma’lumot almashuvini samarali tashkil etish
<strong>VIZART</strong>
VIZART Televizion grafika va media yechimlar sohasidagi yetakchi uchun Bitriks24 asosida vazifalarni boshqarish tizimini joriy etish
<strong>ADLABS</strong>
ADLABS ADV Group divizionidan federal internet-marketing agentligi uchun Bitrix24 korporativ portalini joriy etish
<strong>MEGALABS</strong>
MEGALABS Raqamli mahsulotlar va xizmatlarni ishlab chiqaruvchi "MegaFon" OAJ innovatsion markazi uchun korporativ portal va CRMni modernizatsiya qilish
<strong>RED&CO</strong>
RED&CO Avtotexnika va innovatsion yechimlar sohasida xolding uchun biznes-jarayonlar auditi va buyurtma Bitrix24 modullarini ishlab chiqish
<strong> AVANGARD </strong>
AVANGARD Filiallarining keng tarmog‘iga ega bo‘lgan Rossiyaning yetakchi maxsus kiyim ishlab chiqaruvchisi uchun korporativ portal va CRM tizimini joriy etish
<strong>MOSKVA — SALOMATLIK POYTAXTI</strong>
MOSKVA — SALOMATLIK POYTAXTI Moskva sog‘liqni saqlash ekotizimidagi jarayonlarni birlashtirish uchun shaxsiy kabinet va Bitrix24 portalining integratsiyasi
<strong>VIDEOINTELLECT</strong>
VIDEOINTELLECT Video tahlil va mashina ko‘rish texnologiyalarini ishlab chiquvchi uchun korporativ portal va CRM tizimini joriy etish
<strong> MEHANIKA</strong>
MEHANIKA Butun Rossiya bo‘ylab korxonalar tarmog‘iga ega muhandislik-texnologiya xoldingi uchun Bitrix24 korporativ portalini moslashtirish
<strong>«ROSSIYSKIY KAPITAL» ATB</strong>
«ROSSIYSKIY KAPITAL» ATB DOM.RF tarkibiga kiruvchi Rossiyaning TOP-30 federal banki uchun Bitrix24 korporativ portalini joriy etish
<strong>SKILLBOX HOLDING LIMITED</strong>
SKILLBOX HOLDING LIMITED Mail.ru Group yirik ta’lim xoldingi uchun vebinar platformasini audit qilish va modernizatsiya qilish
Koʻproq holatlarni koʻrsatish
SHAXSIY MA’LUMOTLARNI QAYTA ISHLASHGA ROZILIK
Ushbu bilan, O‘zbekiston Respublikasining 2019-yil 2-iyuldagi "Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida"gi O‘RQ-547-sonli Qonuniga muvofiq, "AARTIT" MCHJ (bundan keyin matnda Operator deb yuritiladi) mening shaxsiy ma’lumotlarimga erkin, o‘z xohishim va manfaatlarim asosida ishlov berishiga so‘zsiz roziligimni bildiraman.

Shaxsga doir ma’lumotlar - bunday ma’lumotlar asosida aniqlangan yoki belgilanadigan jismoniy shaxsga taalluqli har qanday axborot.

Bu Rozilik men tomonimdan quyidagi shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash uchun berilgan:
  • Familiyasi, ismi;
  • Aloqa telefoni;
  • Elektron pochta;
  • Kompaniya sayti manzili;
  • Kompaniya nomi;

Operatorga avtomatlashtirish vositalaridan foydalangan holda va/yoki bunday vositalardan foydalanmasdan mening shaxsiy ma’lumotlarim bilan quyidagi harakatlarni amalga oshirish uchun rozilik berildi: yig‘ish, tizimlashtirish, to‘plash, saqlash, aniqlashtirish (yangilash, o‘zgartirish), foydalanish, egasizlantirish, shuningdek, amaldagi qonunchilikda ko‘zda tutilgan har qanday boshqa harakatlarni avtomatlashtirilmagan va avtomatlashtirilgan usullarda amalga oshirish.

Bu rozilik Operatorga shaxsiy ma’lumotlarimni quyidagi maqsadlarda qayta ishlash uchun beriladi:
  • menga xizmatlar/ishlarni taqdim etish;
  • ko‘rsatiladigan xizmatlar/ishlarga oid bildirishnomalarni mening manzilimga yuborish;
  • mening so‘rovlarimga javoblar tayyorlash va yuborish;
  • Operatorning tadbirlari/mahsulotlari/xizmatlari/ishlari haqidagi ma’lumotlarni, jumladan, reklama ma’lumotlarini mening manzilimga yuborish.


Ushbu rozilik elektron manziliga tegishli bildirishnoma yuborish orqali chaqirib olingunga qadar amal qiladi mail@progressivemedia.uz
Qo‘shiling - Progressive Media tajriba, g‘oya va natijalar bilan ulashadi