Ehtiyoj
"Avangard" kompaniyasi biznesning o‘sishi va samaradorligini oshirishga to‘sqinlik qiluvchi IT-yechimlarning yo‘qligi tufayli bir qator muammolarga duch keldi. Asosiy qiyinchiliklarga quyidagilar kiradi:
-
Axborot tizimlarining tarqoqligi Kompaniyaning savdo bo‘limlari bir nechta shaharlarda joylashgan bo‘lib, filiallari 1C (UPP va UT) ning turli versiyalarida ishlagan. Bu mijozlar va buyurtmalarni hisobga olishda nomuvofiqlikka olib keldi
-
Korporativ portal mavjud emas Kompaniya xodimlari filiallar o‘rtasidagi aloqa va uning yo‘qligi bilan bog‘liq qiyinchiliklarga duch kelishdi vazifalar va loyihalar uchun markazlashtirilgan ish maydoni
-
Markazlashgan CRM tizimining yo‘qligi Buyurtmalar va mijozlar ma’lumotlarini boshqarish qo‘lda amalga oshirildi, bu esa ma’lumotlarning takrorlanishi va xatolarga olib keldi
Yechim
Bitriks24 asosida korporativ portal va CRMni joriy etish
Natija
-
Tizim "Avangard" kompaniyasi serverlarida joylashtirilgan. Tizimga kirish ham lokal tarmoq ichidan, ham himoyalangan aloqa kanallari orqali tashqaridan tashkil etiladi. Ushbu yechim kompaniyaning barcha filiallari uchun, ularning joylashuvidan qat’i nazar, yuqori darajadagi xavfsizlik va tizimdan foydalanish imkoniyatini ta’minladi
-
Buyurtmalarni boshqarish shaffofligini oshirish: endi buyurtmalar va mijozlar haqidagi barcha ma’lumotlar yagona CRM tizimida mavjud bo‘lib, bu ma’lumotlarning takrorlanishini istisno qiladi
-
Buyurtmalarni qayta ishlashni tezlashtirish: buyurtmalarni qayta ishlashning avtomatlashtirilgan jarayonini joriy etish vazifalarni bajarish vaqtini sezilarli darajada qisqartirish imkonini berdi
-
Xodimlar unumdorligini oshirish: xodimlar birgalikda ishlash va o‘zaro hamkorlik qilish uchun markazlashtirilgan vositaga ega bo‘lishdi
-
Hujjatlar aylanishini optimallashtirish: shartnomalarni kelishish va ularning o‘zgarishini nazorat qilish jarayonlari to‘liq avtomatlashtirildi
-
1C bilan integratsiya: ma’lumotlar CRM va 1S o‘rtasida sinxronlashtiriladi, bu esa ma’lumotlarni qo‘lda qayta ishlash zaruratini bartaraf etadi. Mijozlar va buyurtmalar haqidagi axborot real vaqt rejimida sinxronlanadi
Amalga oshirish tafsilotlari
CRM va 1C integratsiyasi
- 1C bilan ikki tomonlama integratsiya: CRM va 1C UPP (ishlab chiqarishni boshqarish) va 1C UT (savdoni boshqarish) o‘rtasida ma’lumotlarni sinxronlashtirishni tashkil etish. Integratsiya foydalanuvchilar, buyurtmalar, kompaniyalar va kontaktlar bo‘yicha ma’lumotlarni sinxronlashtirishni qamrab oldi;
- 1C bilan aloqa qilish uchun REST API: tizimlar o‘rtasida ma’lumotlarni uzatish uchun API usullarini yaratish;
- Internet-do‘kondan buyurtmalarni qayta ishlashni avtomatlashtirish: CRMda sotuv bosqichlari bo‘yicha avtomatik yo‘naltirilgan buyurtmalarni import qilish.
Korporativ portal yaratish
- Turli filiallardagi xodimlarning integratsiyasi: kompaniyaning barcha xodimlari yagona tizimga birlashtirildi, bu esa kommunikatsiyalarni soddalashtirish va boshqaruvchanlikni oshirish imkonini berdi;
- Jamoaviy ishlash vositalari: hamkorlikni optimallashtirish uchun Jonli tasma, Chatlar, Vazifalar va Taqvimni joriy etish;
- Biznes jarayonlarini avtomatlashtirish: shartnomalarni ko‘p bosqichli kelishish jarayonlarini avtomatlashtirish. Hujjatlar kompaniyaning turli bo‘limlari bilan kelishishning bir necha bosqichlaridan o‘tadi, shuningdek, hujjatga havola kompaniya kartasiga qo‘shiladi.
CRM tizimini sozlash
- CRM kartochkalarini yaratish: bitimlar va aloqalar kartochkalari "Avangard" kompaniyasining savdo xususiyatlariga moslashtirildi;
- Sotuv voronkalarini sozlash: sotuv bosqichlari va buyurtmalarni qayta ishlash bosqichlari aniqlandi;
- Robotlar va triggerlarni sozlash: savdo voronkasi bo‘yicha bitimlarni ilgari surish bilan bog‘liq bildirishnomalar va vazifalarni avtomatlashtirish uchun robotlar qo‘shildi;
- Foydalanish huquqlarini sozlash: filiallar xodimlari uchun cheklangan foydalanish huquqlari tizimi joriy etildi.
Xodimlarni o‘qitish
- Maxsus modullar bilan ishlash bo‘yicha video qo‘llanmalar va matnli ko‘rsatmalar tayyorlandi;
- Menejerlar va asosiy foydalanuvchilar uchun treninglar o‘tkazildi;
- Xodimlar tizimni sanoat miqyosida ishga tushirish paytida muayyan masalalar bo‘yicha maslahat olishlari mumkin edi;
- Biznes jarayonlarini optimallashtirish: vazifalarni avtomatlashtirish uchun yangi jarayonlar va ssenariylarni ishlab chiqish;
- Yangi funksional modullarni qo‘shish: buyurtmalarni boshqarish vositalarini joriy etish va qo‘shimcha jarayonlarni avtomatlashtirish;
- Telefoniya bilan integratsiya: CRMning korporativ telefoniya bilan integratsiyasi. Ushbu yechim mijozni telefon raqami orqali avtomatik aniqlash, kiruvchi qo‘ng‘iroq paytida mijoz kartasini ko‘rsatish va qo‘ng‘iroqlarni CRMda avtomatik qayd etishni ta’minlaydi. Bunday yondashuv savdo bo‘limi ishining samaradorligini oshirdi va mijozlarga xizmat ko‘rsatish sifatini yaxshiladi;
- Qo‘llab-quvvatlash va yangilash: Bitrix24 va 1C yangilanishlarini hisobga olgan holda funksional yangilanish.
Tavsiya
Boshqa holatlar
Korporativ IT yechimlari va xizmatlari
Assalomu alaykum!
- 100164, Uzbekistan, Toshkent shahri, Mirzo Ulug'bek tumani
- Tepamasjid ko'chasi, 4a-uy (IT PARK)
- OOO “AARTIT”
- TIN: 309036675, OKED 62 01 0
- r/s 2020 8000 4054 5983 6001
- v/s 2020 8840 7054 5983 6001
- "ASIA ALLIANCE BANK"ATB,
- Mirobod filiali, MFO 01124
- Direktor: SAMOYLENKO YURIY IGOREVICHH
- 100164, Uzbekistan, Toshkent shahri, Mirzo Ulug'bek tumani
- Tepamasjid ko'chasi, 4a-uy (IT PARK)
- OOO “AARTIT”
- TIN: 309036675, OKED 62 01 0
- r/s 2020 8000 4054 5983 6001
- v/s 2020 8840 7054 5983 6001
- "ASIA ALLIANCE BANK"ATB,
- Mirobod filiali, MFO 01124
- Direktor: SAMOYLENKO YURIY IGOREVICHH
Shaxsga doir ma’lumotlar - bunday ma’lumotlar asosida aniqlangan yoki belgilanadigan jismoniy shaxsga taalluqli har qanday axborot.
Bu Rozilik men tomonimdan quyidagi shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash uchun berilgan:
- Familiyasi, ismi;
- Aloqa telefoni;
- Elektron pochta;
- Kompaniya sayti manzili;
- Kompaniya nomi;
Operatorga avtomatlashtirish vositalaridan foydalangan holda va/yoki bunday vositalardan foydalanmasdan mening shaxsiy ma’lumotlarim bilan quyidagi harakatlarni amalga oshirish uchun rozilik berildi: yig‘ish, tizimlashtirish, to‘plash, saqlash, aniqlashtirish (yangilash, o‘zgartirish), foydalanish, egasizlantirish, shuningdek, amaldagi qonunchilikda ko‘zda tutilgan har qanday boshqa harakatlarni avtomatlashtirilmagan va avtomatlashtirilgan usullarda amalga oshirish.
Bu rozilik Operatorga shaxsiy ma’lumotlarimni quyidagi maqsadlarda qayta ishlash uchun beriladi:
- menga xizmatlar/ishlarni taqdim etish;
- ko‘rsatiladigan xizmatlar/ishlarga oid bildirishnomalarni mening manzilimga yuborish;
- mening so‘rovlarimga javoblar tayyorlash va yuborish;
- Operatorning tadbirlari/mahsulotlari/xizmatlari/ishlari haqidagi ma’lumotlarni, jumladan, reklama ma’lumotlarini mening manzilimga yuborish.
Ushbu rozilik elektron manziliga tegishli bildirishnoma yuborish orqali chaqirib olingunga qadar amal qiladi mail@progressivemedia.uz
