Digital integrator
© Progressive Media
Progressive
Media
O‘zbekiston, Toshkent, IT PARK
Bog‘lanish
"Mexanika" kompaniyalar guruhi avtomobil uzellari va agregatlarini ta’mirlashga ixtisoslashgan muhandislik-texnologiya korxonasidir. Kompaniya tarmog‘i Rossiyaning 42 shahrida 52 ta korxona va 13 ta ishlab chiqarish maydonchasini o‘z ichiga oladi.
TOP IMAGE: МЕХАНИКА - 1
TOP IMAGE: МЕХАНИКА - 2
TOP IMAGE: МЕХАНИКА - 3

Ehtiyoj

Bitriks24 asosida korporativ portalni takomillashtirish va rivojlantirish. Loyihaning asosiy vazifalari quyidagilardan iborat bo‘ldi:

  • icon

    Operatsion samaradorlikni oshirish Hisob-kitoblar, to‘lov talabnomalari va ish vaqtini hisobga olish kabi asosiy biznes jarayonlarini avtomatlashtirish

  • icon

    Jarayonli boshqaruvni joriy etish BPMN mexanizmlari orqali jarayonlarni rasmiylashtirish va tartibga solish hamda avtomatlashtirilgan triggerlar

  • icon

    Hujjat aylanishini optimallashtirish Talabnomalarni elektron muvofiqlashtirishga o‘tish va holatlarni kuzatish tizimini yaratish

  • icon

    Mijozlarga xizmat ko‘rsatishni yaxshilash CRMni avtomatlashtirish, saytdan mijozlar so‘rovlarini qayta ishlash va lidogeneratsiya tizimini sozlash

Yechim

Kompaniyaning biznes-jarayonlari va mavjud yechimlarining to‘liq auditi, Bitriks24 quti versiyasi asosida noyob modullarni ishlab chiqish va tizimni buyurtma asosida takomillashtirish

Kompaniyaning biznes-jarayonlari va mavjud yechimlarining to‘liq auditi, Bitriks24 quti versiyasi asosida noyob modullarni ishlab chiqish va tizimni buyurtma asosida takomillashtirish

Natija

    "Mexanika" kompaniyasining biznes jarayonlari tahlil qilindi va ularni optimallashtirish rejasi taklif etildi
  • icon
    BPMN notatsiyasi
    • BPMN notatsiyasi yordamida asosiy jarayonlar tavsiflangan bo‘lib, bu tor joylarni aniqlash va avtomatlashtirishning ustuvor yo‘nalishlarini belgilash imkonini berdi
  • icon
    Bitriks24
    • Bitriks24 tizimi biznes jarayonlarining vizual konstruktori va kirish huquqlarini moslashuvchan sozlash imkoniyatlaridan foydalanishga e’tibor qaratgan holda ishlab chiqilgan;
    • Integratsiya vazifalarni boshqarish, hujjatlar aylanishini avtomatlashtirish va jarayonlar bajarilishini nazorat qilish uchun markazlashtirilgan platforma yaratish imkonini berdi.
  • icon
    Operatsion samaradorlikning o‘sishi
    • To‘lov uchun arizalarni ko‘rib chiqish va hisob-kitoblarni taqdim etish vaqti 30 foizga qisqardi;
    • Ish vaqtini muvofiqlashtirish va hisobga olish jarayonini avtomatlashtirish tufayli ma’lumotlarni qo‘lda qayta ishlash bilan bog‘liq xatolar kamaydi
  • icon
    Hujjat aylanishini optimallashtirish
    • Hujjat aylanishi elektron shaklga o‘tkazildi, bu holatlarni boshqarish va arizalarni muvofiqlashtirishni soddalashtirdi;
    • Hujjatlarni kelishish va majburiyatlar bajarilishini nazorat qilishning markazlashgan tizimi joriy etildi.
  • icon
    Mijozlarga xizmat ko‘rsatishni boshqarish sifatini oshirish
    • Lidogeneratsiyani avtomatlashtirish va mijoz haqidagi ma’lumotlarning ko‘rinishini yaxshilash orqali mijozlar murojaatlarini qayta ishlash tezlashdi;
    • CRM Bitriks24 orqali mijozlar bilan ishlashning shaffof tizimi joriy etildi, bu esa mijozlar tajribasini yaxshilash imkonini berdi.
  • icon
    Xodimlarning muloqoti va o‘zaro hamkorligini yaxshilash
    • Bitriks24 "Chatlar va qo‘ng‘iroqlar"ga o‘tish bilan aloqa tizimi soddalashtirildi, bu esa IT-qo‘llab-quvvatlash xarajatlarini kamaytirdi

Amalga oshirish tafsilotlari

Moliyaviy operatsiyalarni avtomatlashtirish

  • Hisob-kitob jarayoni ariza yaratishda ishga tushiriladigan triggerlar yordamida avtomatlashtirilgan. Tizim avtomatik ravishda hujjatni tayyorlaydi, uni kelishish uchun mas’ul shaxslarga yuboradi va ishtirokchilarni harakat qilish zarurligi to‘g‘risida xabardor qiladi;
  • Talabnomalarni kelishishning ko‘p bosqichli tizimi joriy etildi. Talabnomani yaratishda zarur kelishuvlarning chek-ro‘yxati shakllantiriladi. Butun jarayon avtomatik bildirishnomalar va o‘zgarishlar jurnali yordamida nazorat qilinadi;
  • Valyuta kurslarini yangilash va moliyaviy operatsiyalarni hisobga olish uchun 1C ma’lumotlarini avtomatik sinxronlash. Bu buxgalteriya hisobini unifikatsiyalash va xatolar ehtimolini kamaytirish imkonini beradi.

icon

Xodimlarni boshqarishni optimallashtirish

  • Maxsus texnika bo‘limi xodimlarining ish vaqtini hisobga olish jarayonini avtomatlashtirish. Ma’lumotlar vazifalar va hisobotlar bilan birlashtirilgan bo‘lib, bu xodimlarning bandligini hisobga olish va ish rejasini o‘z vaqtida tuzatish imkonini beradi;
  • Xodimlarning samaradorligini baholash uchun samaradorlik ko‘rsatkichlari tizimini ishlab chiqish va joriy etish. Bajarilgan vazifalar va ish vaqtini hisobga olish asosida KPI ma’lumotlari avtomatik ravishda shakllanadi.

Ishchi guruhlar va kommunikatsiyalarni tashkil etish

  • Xodimlarning vazifalar ustida birgalikda ishlashi uchun ishchi guruhlar tuzish. Har bir guruh individual kirish huquqiga ega bo‘lib, bu ma’lumotlar xavfsizligi va maxfiyligini oshiradi;
  • Bitriks24 bilan "Chatlar va qo‘ng‘iroqlar" integratsiyasi - eskirgan yechimlardan yangi muloqot platformasiga o‘tishdir. Xodimlar o‘rnatilgan chat va qo‘ng‘iroqlar orqali tezkor muloqot qilishlari mumkin.

icon

Mijozlarga xizmat ko‘rsatish va CRMni rivojlantirish

  • Kompaniya veb-saytlaridan kiruvchi arizalarni avtomatik qayta ishlash va ularni lidlarga aylantirish. Tizim avtomatik ravishda mas’ul xodimni tayinlaydi va mijoz bilan barcha o‘zaro aloqalarni qayd etadi;
  • Barcha aloqa nuqtalari: qo‘ng‘iroqlar, murojaatlar, havolalar bo‘yicha o‘tishlar va so‘rovlar aks ettirilgan mijozlarning individual kartalarini sotish. Bu menejerlarga mijozlarning so‘rovlariga tezkor javob berishga va xizmat ko‘rsatishni moslashtirishga yordam beradi.

Kapital ta’mirlashni jarayonli optimallashtirish

  • Texnikani ta’mirlashga qabul qilishdan to agregatni ish bajarilgandan so‘ng chiqarishgacha bo‘lgan barcha operatsiyalar zanjirini avtomatlashtirish. Har bir bosqichda jarayon ishtirokchilari uchun avtomatik xabarnomalar joriy etilgan, bu esa ma’lumotlarning yo‘qolishi va xatolar xavfini kamaytiradi;
  • Markazlashtirilgan holat nazorati - jarayonning barcha ishtirokchilari, shu jumladan ishlab chiqarish maydonlari uchun har bir ta’mirlash buyurtmasining holati to‘g‘risidagi ma’lumotlarga kirish imkoniyati.

icon

Hujjatlar aylanishini axborotlashtirish

  • Elektron hujjat aylanishi - arizalarni kelishish va hujjatlarni qayta ishlash holatlarini boshqarishni avtomatlashtirish. Hujjatlarni saqlash va fayllarni mas’ul shaxslar bo‘yicha avtomatik yo‘naltirish uchun markazlashtirilgan arxivni joriy etish;
  • Hujjatlarni qidirish va tahlil qilish vositalari - hujjatlarni qidirish va arizalarning holati va ularning muddatlari bo‘yicha tahliliy hisobotlarni yaratish tizimini amalga oshirish.

Kengaytirish istiqbollari

  • icon

    Yangi avtomatlashtirilgan jarayonlarni joriy etish, jumladan, shikoyatlarni ko‘rib chiqish, qaytarishlarni nazorat qilish va kafolat xizmatini boshqarish

  • icon

    Ishlab chiqarish quvvatlarining yuklanishini rejalashtirishning avtomatlashtirilgan tizimini yaratish va ta’mirlash jadvallarini rejalashtirishni takomillashtirish

  • icon

    CRMni rivojlantirish - xulq-atvor tahlili asosida shaxsiylashtirilgan mijoz takliflarini sozlash va mijozlar uchun tavsiyalar tizimini ishlab chiqish

  • icon

    CRM orqali omnikanal mijozlarni qo‘llab-quvvatlashni joriy etish va mijozlar so‘rovlarini ularning shoshilinchligi va murojaat turiga qarab yo‘naltirishni avtomatlashtirish

  • icon

    Asosiy samaradorlik ko‘rsatkichlarini (KPI) vizualizatsiya qilish va biznes jarayonlaridagi kamchiliklarni tahlil qilish uchun BI vositalarini joriy etish

document

Tavsiya

Kormilitsin O.Yu.

"Mexanika" GK bosh direktori

Mechanika kompaniyalar guruhi - bu Rossiya bo'ylab 46 ta shaharda o'z filiallari va hamkor ofislari bilan ifodalangan avtomobil komponentlari va yig'malarini ta'mirlashga ixtisoslashgan muhandislik va texnologiya kompaniyasi.

Bizga Bitrix24 asosida korporativ portalni qo'llab-quvvatlash va rivojlantirish kerak edi. Biz Progressive Media bilan muvaffaqiyatli hamkorlikni allaqachon o'rnatganimiz sababli, pudratchini tanlash oson ish edi.

Hamkorligimiz davomida Progressive Media mutaxassislari "Hisob-faktura", "To'lov so'rovi" va "Ixtisoslashtirilgan uskunalarda kapital ta'mirlash" kabi biznes jarayonlarini avtomatlashtirish va integratsiyalashda yordam berishdi. Bu yakuniy vazifalarni bajarishni sezilarli darajada tezlashtirdi.

Bundan tashqari, hamkasblarimiz potentsial mijozlar bilan bog'lanish jarayonini soddalashtirdilar. Project Park veb-saytida qoldirilgan 3aaBKn avtomatik ravishda portalga o'tkaziladi va CRMda mijozlarni jalb qiladi.

Progressive Media bilan hamkorlik bizning bir qator biznes jarayonlarimizni butunlay yangi bosqichga ko'tardi. Biz bir nechta sohalarda birgalikda ishlashda davom etamiz.

Rahmat, hamkasblar!

Показать полностью

Boshqa holatlar
Korporativ IT yechimlari va xizmatlari

<strong>CENTRAL ASIA CERTIFICATION</strong>
CENTRAL ASIA CERTIFICATION TÜV Austria ning O‘zbekistondagi hamkori, sertifikatlash organi bo‘lgan kompaniyaning asosiy biznes jarayonlarini avtomatlashtirish
<strong>PERFE</strong>
PERFE Toshkent shahridagi premium go‘zallik salonida mijozlar bilan o‘zaro munosabatlar jarayonlarini, xodimlar bilan ishlash, boshqaruv va buxgalteriya hisobini avtomatlashtirish
<strong>HERBALIFE</strong>
HERBALIFE Sog‘lom turmush tarzi sanoatidagi xalqaro korporatsiya mustaqil hamkorlari uchun shaxsiy kabinetga ega bo‘lgan arizalarni qayta ishlash va taqsimlash tizimini ishlab chiqish
<strong>REGMAN TEHNIKA</strong>
REGMAN TEHNIKA Latviyadagi dunyoning yetakchi elektronika va maishiy texnika brendlari distribyutori uchun biznes jarayonlarini avtomatlashtirish, robotlar va rekruting CRM voronkasini sozlash
<strong>SCHNEIDER GROUP</strong>
SCHNEIDER GROUP Mijoz kabinetini ishlab chiqish, buxgalteriya hisobi va huquqiy qo'llab-quvvatlash sohasida xalqaro kompaniya uchun hujjatlar aylanishi va xizmatlar ko'rsatish jarayonlarini
<strong>TEXNONIKOL</strong>
TEXNONIKOL Rossiya hamda Yevropada zavodlari bo‘lgan xalqaro qurilish materiallari va tizimlari ishlab chiqaruvchisi uchun biznes jarayonlarini avtomatlashtirish, CRM tizimlarini internet-do‘kon bilan integratsiya qilish orqali ma’lumot almashuvini samarali tashkil etish
<strong>VIZART</strong>
VIZART Televizion grafika va media yechimlar sohasidagi yetakchi uchun Bitriks24 asosida vazifalarni boshqarish tizimini joriy etish
<strong>ADLABS</strong>
ADLABS ADV Group divizionidan federal internet-marketing agentligi uchun Bitrix24 korporativ portalini joriy etish
<strong>MEGALABS</strong>
MEGALABS Raqamli mahsulotlar va xizmatlarni ishlab chiqaruvchi "MegaFon" OAJ innovatsion markazi uchun korporativ portal va CRMni modernizatsiya qilish
<strong>RED&CO</strong>
RED&CO Avtotexnika va innovatsion yechimlar sohasida xolding uchun biznes-jarayonlar auditi va buyurtma Bitrix24 modullarini ishlab chiqish
<strong> AVANGARD </strong>
AVANGARD Filiallarining keng tarmog‘iga ega bo‘lgan Rossiyaning yetakchi maxsus kiyim ishlab chiqaruvchisi uchun korporativ portal va CRM tizimini joriy etish
<strong>MOSKVA — SALOMATLIK POYTAXTI</strong>
MOSKVA — SALOMATLIK POYTAXTI Moskva sog‘liqni saqlash ekotizimidagi jarayonlarni birlashtirish uchun shaxsiy kabinet va Bitrix24 portalining integratsiyasi
<strong>VIDEOINTELLECT</strong>
VIDEOINTELLECT Video tahlil va mashina ko‘rish texnologiyalarini ishlab chiquvchi uchun korporativ portal va CRM tizimini joriy etish
<strong>MAGNITMEDIA</strong>
MAGNITMEDIA Moskva internet-loyihalar va marketing yechimlari agentligi uchun Bitrix24 tizimini tekshirish va takomillashtirish
<strong>«ROSSIYSKIY KAPITAL» ATB</strong>
«ROSSIYSKIY KAPITAL» ATB DOM.RF tarkibiga kiruvchi Rossiyaning TOP-30 federal banki uchun Bitrix24 korporativ portalini joriy etish
<strong>SKILLBOX HOLDING LIMITED</strong>
SKILLBOX HOLDING LIMITED Mail.ru Group yirik ta’lim xoldingi uchun vebinar platformasini audit qilish va modernizatsiya qilish
Koʻproq holatlarni koʻrsatish
SHAXSIY MA’LUMOTLARNI QAYTA ISHLASHGA ROZILIK
Ushbu bilan, O‘zbekiston Respublikasining 2019-yil 2-iyuldagi "Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida"gi O‘RQ-547-sonli Qonuniga muvofiq, "AARTIT" MCHJ (bundan keyin matnda Operator deb yuritiladi) mening shaxsiy ma’lumotlarimga erkin, o‘z xohishim va manfaatlarim asosida ishlov berishiga so‘zsiz roziligimni bildiraman.

Shaxsga doir ma’lumotlar - bunday ma’lumotlar asosida aniqlangan yoki belgilanadigan jismoniy shaxsga taalluqli har qanday axborot.

Bu Rozilik men tomonimdan quyidagi shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash uchun berilgan:
  • Familiyasi, ismi;
  • Aloqa telefoni;
  • Elektron pochta;
  • Kompaniya sayti manzili;
  • Kompaniya nomi;

Operatorga avtomatlashtirish vositalaridan foydalangan holda va/yoki bunday vositalardan foydalanmasdan mening shaxsiy ma’lumotlarim bilan quyidagi harakatlarni amalga oshirish uchun rozilik berildi: yig‘ish, tizimlashtirish, to‘plash, saqlash, aniqlashtirish (yangilash, o‘zgartirish), foydalanish, egasizlantirish, shuningdek, amaldagi qonunchilikda ko‘zda tutilgan har qanday boshqa harakatlarni avtomatlashtirilmagan va avtomatlashtirilgan usullarda amalga oshirish.

Bu rozilik Operatorga shaxsiy ma’lumotlarimni quyidagi maqsadlarda qayta ishlash uchun beriladi:
  • menga xizmatlar/ishlarni taqdim etish;
  • ko‘rsatiladigan xizmatlar/ishlarga oid bildirishnomalarni mening manzilimga yuborish;
  • mening so‘rovlarimga javoblar tayyorlash va yuborish;
  • Operatorning tadbirlari/mahsulotlari/xizmatlari/ishlari haqidagi ma’lumotlarni, jumladan, reklama ma’lumotlarini mening manzilimga yuborish.


Ushbu rozilik elektron manziliga tegishli bildirishnoma yuborish orqali chaqirib olingunga qadar amal qiladi mail@progressivemedia.uz
Qo‘shiling - Progressive Media tajriba, g‘oya va natijalar bilan ulashadi