Потребность
Проработать и не допустить перед открытием нового салона в Ташкенте проблематик, с которыми сталкиваются компании на старте в сфере бьюти-услуг:
-
Разрозненные каналы коммуникации Общение сотрудников через мессенджеры и электронную почту, что приводит к задержкам и потере информации
-
Ручное ведение записей Клиентов записывают в блокноты, что требует временных затрат и повышает вероятность ошибок
-
Ограниченная видимость процессов Сотрудники не могут оперативно получить информацию о текущих записях, графике работы мастеров и статусах заказов
-
Отсутствие автоматизации и эффективности В итоге необходимо автоматизировать основные бизнес-процессы салона и повысить эффективность работы персонала
Решение
Внедрение платформы Altegio для автоматизации процессов записи клиентов, учёта товаров и складских операций, а также обеспечения прозрачности взаимодействия с клиентами и контроль ключевых показателей деятельности
Результат
-
Упрощена работа с клиентами, автоматизирована запись на услуги и складской учёт
-
Собственник салона отслеживает ключевые метрики и управляет бизнесом удалённо
-
Облегчение повседневной работы сотрудников: сотрудники получили доступ к личным кабинетам и актуальной информации о графике и заказах
Подробности реализации
Настройка личного кабинета мастера (график работы сотрудника, информация о заработной плате и расписании). Добавление в систему специалистов, услуг и товаров салона.
Базовая настройка системы и внесение информации о компании.
Настройка прав доступа, создание ролей пользователей.
Настройка SMS-уведомлений.
— Система для создания заявлений на отпуск и отсутствия.
— Заявления автоматически поступают на согласование руководителю, после чего доступны в табеле учёта рабочего времени.
Настройка онлайн-записи через чат-бот, доступный в мессенджерах и социальных сетях, что повышает конверсию.
Электронный журнал записей: полностью автоматизированный процесс записи клиентов, что исключило необходимость использования бумажных журналов. Сотрудники могут оперативно вносить изменения и видеть текущую запись в режиме реального времени.
Интеграция с IP-телефонией: Возможность осуществлять звонки клиентам и сохранять их записи непосредственно в CRM.
Подключение модуля аналитики и автоматизации маркетинга, доработка отчетности по KPI.
Перспективы масштабирования
-
Внедрение программы лояльности Настройка гибкой программы лояльности с начислением баллов и кэшбэков для повышения повторных обращений клиентов
-
Интеграция с новыми сервисами Внедрение интеграции с популярными мессенджерами и социальными сетями для повышения клиентского сервиса
-
Расширение автоматизации маркетинга Подключение инструментов автоматизированных рассылок, внедрение персонализированных предложений для клиентов и акций
-
Разработка мобильного приложения Разработка приложения для клиентов, чтобы они могли записываться на услуги, просматривать историю визитов и получать персональные предложения
-
Оптимизация аналитики и отчётности Создание дополнительных видов отчетов и визуализации данных по продажам и активности клиентов
Другие кейсы
направления Корпоративные IT-решения и сервисы
Здравствуйте!
- 100164, Республика Узбекистан, г. Ташкент,
- Мирзо-Улугбекский район, улица Тепамасжид, дом 4а (IT PARK)
- OOO “AARTIT”
- ИНН: 309036675, ОКЭД 62 01 0
- р/с 2020 8000 4054 5983 6001
- в/с 2020 8840 7054 5983 6001
- АКБ «ASIA ALLIANCE BANK»,
- Мирабадский филиал, МФО 01124
- Директор: SAMOYLENKO YURIY IGOREVICH
- 100164, Республика Узбекистан, г. Ташкент,
- Мирзо-Улугбекский район, улица Тепамасжид, дом 4а (IT PARK)
- OOO “AARTIT”
- ИНН: 309036675, ОКЭД 62 01 0
- р/с 2020 8000 4054 5983 6001
- в/с 2020 8840 7054 5983 6001
- АКБ «ASIA ALLIANCE BANK»,
- Мирабадский филиал, МФО 01124
- Директор: SAMOYLENKO YURIY IGOREVICH
Настоящим в соответствии с Законом Республики Узбекистан № ЗРУ-547 от 2 июля 2019 года «О персональных данных» свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие OOO “AARTIT” (далее по тексту - Оператор) на обработку моих персональных.
Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
- Фамилия, Имя;
- Контактный телефон;
- Электронная почта;
- Адрес сайта компании;
- Название компании;
Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
- предоставление мне услуг/работ;
- направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
- подготовка и направление ответов на мои запросы;
- направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес mail@progressivemedia.uz
