Потребность
-
RD Electronics нуждалась в автоматизации ряда бизнес-процессов Обработки инцидентов с бракованным, возвратным и не доставленным товаром. Медленная фиксация дефектов, неавтоматизированные возвраты, неэффективная обработка "не доехавших"
-
Взаимодействием с поставщиками Высокая нагрузка на сотрудников, потери данных, нехватка аналитики
-
Рекрутинг и Управлением персоналом Долгий отбор кандидатов, отсутствие прозрачности и автоматизации, сложности с обновлением вакансий
Решение
Разработка велась с использованием коробочной версии Битрикс24, что позволило гибко адаптировать систему под индивидуальные потребности компании
Результат
-
Оптимизация заявок и документов: автоматизация уведомлений, замена ответственного сотрудника при его недоступности, уведомления клиентов и поставщиков ускорили обработку и улучшили коммуникацию
-
Интеграция с 1С: автоматизация обработки брака товаров и передачи данных о дефектах из 1С в Битрикс24 ускорила решение проблем с товарами
-
Автоматизация возвратов: процессы возврата товара на склад и от клиентов ускорились, а обработка "не доехавших заказов" стала более эффективной
-
CRM для HR: автоматизация учёта кандидатов и уведомлений ускорила процесс рекрутинга, уменьшив нагрузку на рекрутеров
-
Интеграция вакансий с соцсетями: автоматическое обновление данных о вакансиях расширило охват кандидатов
-
Оценка работы HR: система автоматически генерирует отчёты по эффективности HR-отдела, что позволяет улучшить процессы подбора персонала
-
Компания снизила затраты, ускорила процессы и повысила качество обслуживания клиентов и сотрудников
Подробности реализации
Оптимизация учёта заявок и документов:
— Извещения и согласования: Автоматизация уведомлений сотрудников о новых заявках;
— Динамическая замена ответственного: Система автоматически переназначает задачи, если ответственный сотрудник недоступен;
— Уведомления клиентов и поставщиков: Автоматизация уведомлений о результатах обработки заявок.
Интеграция с 1С:
— Автоматизация обработки инцидентов с бракованными товарами;
— Интеграция для автоматической передачи параметров брака и изображений дефектов из 1С в Битрикс24.
Создание новых бизнес-процессов:
— Возврат на склад — автоматизация возврата товара на склад после проверки;
— Возврат от клиента — автоматизация процесса возврата от клиентов;
— Процесс «Не доехавший заказ» — автоматизация обработки заказов, которые не были доставлены клиенту.
Интеграция со списками вакансий:
— Данные вакансий обновляются автоматически;
— Вакансии синхронизируются с социальными сетями для автоматического обновления данных.
Использование CRM для HR:
— Используется для учёта кандидатов по этапам отбора;
— Фиксирует каждый этап собеседования как стадию сделки;
— Отображает полную воронку кандидатов для анализа работы HR-отдела.
Интеграция с роботами и триггерами:
— Автоматическое изменение статуса кандидатов;
— Уведомления рекрутера о действиях кандидатов;
— Отправка автоматизированных писем кандидатам.
Оценка работы HR:
— Система автоматически генерирует сводную таблицу с оценками и комментариями;
— Отчёты по эффективности работы HR-отдела отправляются на почту руководителя.
Рекомендация
Другие кейсы
направления Корпоративные IT-решения и сервисы
Здравствуйте!
- 100164, Республика Узбекистан, г. Ташкент,
- Мирзо-Улугбекский район, улица Тепамасжид, дом 4а (IT PARK)
- OOO “AARTIT”
- ИНН: 309036675, ОКЭД 62 01 0
- р/с 2020 8000 4054 5983 6001
- в/с 2020 8840 7054 5983 6001
- АКБ «ASIA ALLIANCE BANK»,
- Мирабадский филиал, МФО 01124
- Директор: SAMOYLENKO YURIY IGOREVICH
- 100164, Республика Узбекистан, г. Ташкент,
- Мирзо-Улугбекский район, улица Тепамасжид, дом 4а (IT PARK)
- OOO “AARTIT”
- ИНН: 309036675, ОКЭД 62 01 0
- р/с 2020 8000 4054 5983 6001
- в/с 2020 8840 7054 5983 6001
- АКБ «ASIA ALLIANCE BANK»,
- Мирабадский филиал, МФО 01124
- Директор: SAMOYLENKO YURIY IGOREVICH
Настоящим в соответствии с Законом Республики Узбекистан № ЗРУ-547 от 2 июля 2019 года «О персональных данных» свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие OOO “AARTIT” (далее по тексту - Оператор) на обработку моих персональных.
Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
- Фамилия, Имя;
- Контактный телефон;
- Электронная почта;
- Адрес сайта компании;
- Название компании;
Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
- предоставление мне услуг/работ;
- направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
- подготовка и направление ответов на мои запросы;
- направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес mail@progressivemedia.uz
