Потребность
Рост объемов заказов в компании VIZART и усложнение проектной работы выявили ограниченность существующих инструментов управления задачами, таких как Gmail и JIRA. Основные проблемы включали:
-
Неэффективность передачи задач между отделами JIRA не обеспечивала гибкости при передаче задач между подразделениями
-
Сложность координации межотдельных задач Управление многоуровневыми заданиями и их подзадачами, особенно при участии нескольких отделов, вызывало трудности
-
Ограниченные возможности визуализации и отчётности Недостаточные инструменты для анализа выполнения задач и мониторинга загрузки сотрудников
Решение
Полный аудит бизнес-процессов компании и существующих решений, разработка уникальных модулей и кастомные доработки системы на базе коробочной версии Битрикс24
Результат
-
Оптимизация управления задачами: внедрение гибких шаблонов задач и удобных инструментов для их настройки через модуль «Шаблоны задач»
-
Интерактивное взаимодействие с клиентами: клиенты могут ставить задачи и оставлять комментарии через портал и электронную почту с использованием модуля «CRM»
-
Упрощённый доступ к файловому хранилищу: разработанное приложение для Windows и Mac OS позволяет синхронизировать файлы и использовать их в задачах через модуль «Файлы и документы»
-
Улучшение прозрачности отчётности: аналитика BI и модуль «Отчеты» позволяют отслеживать выполнение задач, переработки и загруженность сотрудников
-
Гибкая кастомизация: доработаны интерфейсы и созданы модули для улучшения работы всех подразделений компании
Подробности реализации
Базовая настройка системы
- Разработка архитектуры системы и настройка основного функционала;
- Интеграция системы с существующими бизнес-процессами компании;
- Настройка прав доступа для различных групп сотрудников;
- Первичное тестирование работы системы и устранение ошибок.
Оптимизация и финализация
- Финальная оптимизация системы на основе обратной связи от сотрудников;
- Интеграция BI-модуля для аналитики и мониторинга производительности;
- Передача системы на поддержку внутренней IT-службы компании;
- Полная передача прав администрирования IT-отделу компании.
Проект размещён во внутренней сети заказчика для обеспечения безопасности данных и сохранения конфиденциальности информации
- Настроены серверы с конфигурацией, соответствующей рекомендациям 1С-Битрикс;
- Установлены и настроены системы и ПО для бесперебойной работы платформы: Nginx, MySQL, система резервного копирования и мониторинга, а также инструменты для технического обслуживания и обновления системы.
Расширение функциональности
- Доработка пользовательского интерфейса системы для удобства работы сотрудников;
- Добавление кастомных фильтров и полей для задач;
- Оптимизация уведомлений и создание шаблонов задач;
- Интеграция системы уведомлений о дедлайнах через пуш-уведомления и email.
Обучение сотрудников
- Разработка видеоруководств, пошаговых инструкций и интерактивных гайдов;
- Обучение ключевых сотрудников, которые затем стали внутренними тренерами для своих отделов;
- Регулярные вебинары для вопросов/ответов в режиме реального времени;
- Поддержка сотрудников через индивидуальные сессии и консультации по работе с системой;
- Проверка знаний сотрудников и выдача сертификатов об успешном прохождении курса.
Перспективы масштабирования
-
Разработка новой версии мобильного приложения для управления задачами и файлами через смартфоны и планшеты
-
Автоматизация отчетности по KPI через модуль «Отчеты» и внедрение автоматического формирования ежемесячных отчётов по проектам
-
Подключение к ERP-системам и системам бухгалтерского учёта для автоматизации документооборота
-
Интеграция с системами контроля времени: расширение интеграции с учётом рабочего времени для повышения прозрачности работы сотрудников с использованием модуля "Учет рабочего времени"
-
Обновление интерфейсов: оптимизация пользовательского интерфейса на основе отзывов сотрудников и внедрение новых интерактивных элементов
Рекомендация
Другие кейсы
направления Корпоративные IT-решения и сервисы
Здравствуйте!
- 100164, Республика Узбекистан, г. Ташкент,
- Мирзо-Улугбекский район, улица Тепамасжид, дом 4а (IT PARK)
- OOO “AARTIT”
- ИНН: 309036675, ОКЭД 62 01 0
- р/с 2020 8000 4054 5983 6001
- в/с 2020 8840 7054 5983 6001
- АКБ «ASIA ALLIANCE BANK»,
- Мирабадский филиал, МФО 01124
- Директор: SAMOYLENKO YURIY IGOREVICH
- 100164, Республика Узбекистан, г. Ташкент,
- Мирзо-Улугбекский район, улица Тепамасжид, дом 4а (IT PARK)
- OOO “AARTIT”
- ИНН: 309036675, ОКЭД 62 01 0
- р/с 2020 8000 4054 5983 6001
- в/с 2020 8840 7054 5983 6001
- АКБ «ASIA ALLIANCE BANK»,
- Мирабадский филиал, МФО 01124
- Директор: SAMOYLENKO YURIY IGOREVICH
Настоящим в соответствии с Законом Республики Узбекистан № ЗРУ-547 от 2 июля 2019 года «О персональных данных» свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие OOO “AARTIT” (далее по тексту - Оператор) на обработку моих персональных.
Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
- Фамилия, Имя;
- Контактный телефон;
- Электронная почта;
- Адрес сайта компании;
- Название компании;
Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
- предоставление мне услуг/работ;
- направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
- подготовка и направление ответов на мои запросы;
- направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес mail@progressivemedia.uz
